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よくあるご質問

ゲーム/コンテンツ内容

レジストレーションコードを記載したメールを、別のメールアドレス宛てに再発行していただけませんか?

フレンドリストのフレンドを誤って着信拒否にしてしまいました。元に戻す方法はありますか?

Windows版から“PlayStation 2”版の友人を「フレンドリスト」に登録できますか?

Windows版で「Alt+Tabキー」でのアプリケーション切り替えができません。

迷惑な「メッセージ」を送信されて困っているのですが、受け取らないように設定できますか?

アカウント/課金

ログイン制限について教えてください。

今月の利用料金を確認する方法は有りますか?また、明細書(請求書)は届きますか?

ルーターの設定方法を教えてください。

プレイオンライン入会通知証が届きません。

「レジストレーションコード」は、パッケージの中のどこにあるのですか?

製品情報

セキュリティトークン(キーホルダータイプ)はどこで購入可能ですか?

セキュリティトークンが動作不良、初期不良のようなので交換できますか?

ネットカフェ課金プレイから通常課金プレイへの引継ぎはどのようにすればいいのですか?

ネットカフェ課金プレイから通常課金プレイに引継ぎを行った場合、無料期間はありますか?

ブロードバンドルーターをプレイオンラインで使用する際の設定方法を教えてください。

テクニカルサポート

[Windows版] プレイ中に、突然「全画面モードを失いました」というエラーメッセージが出て終了してしまいます。

[Windows版] プレイオンライン接続時にエラー「POL-0019」が表示されて接続できません。

[Windows版] プレイオンライン接続時に「POL-1160」「POL-0033」エラーが表示されてログインできません。

Windows版で、プレイオンライン起動時に「NowLoading」表示のまま止まるのですがどうすればいいですか?

Windows版で、「管理者のアクセス権を確認してください」 と表示され起動できません。