アプリが強制終了してしまう場合は、以下の項目を確認してください。

◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。不要になったデータを整理してください。
◆通信状態が悪いと途中で通信が止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。
◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
◆他アプリなどが動作している場合は全て終了させてください。
また、Android端末でライブ壁紙を設定している場合は、通常の壁紙に戻してください。
◆それでも起動できない場合は、アプリの削除と再ダウンロードをお試しください。
※それでもダウンロードできない場合は、それぞれの手順に従ってお問合せください。

【Android版】
エラーが発生する前の操作手順、画面に表示されるエラーメッセージ、ご利用の機種名を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【iOS版】
下記のAppleサポートへお問い合わせください。

Appleサポート
http://www.apple.com/jp/support/