ダウンロードに失敗してしまう場合には、一度下記の項目をご確認の上、再度アプリのダウンロードをしてください。

◆通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。
◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、正常にダウンロードできない場合があります。不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。
◆他アプリなどが動作している場合は全て終了させてください。

※それでもダウンロードできない場合は、それぞれの手順に従ってお問合せください。

【Android版】
エラーが発生する前の操作手順、画面に表示されるエラーメッセージ、ご利用の機種名を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【iOS版】
下記のAppleサポートへお問い合わせください。

Appleサポート
http://www.apple.com/jp/support/