FAQ番号: 35007
FAQカテゴリ: [アカウント/課金] [商品・サービス]
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配送先や配送時間を変更したいです。
注文状態が「出荷待ち」「未入金」または[お支払完了」と表示された注文は、スクウェア・エニックス e-STOREの「購入履歴一覧」から、配送先情報の確認や変更が行なえます。各注文番号ごとに確認や変更を行う必要がございますので、該当注文の[詳細]からご確認・お手続きをお願いします。
変更後、注文時に登録されたメールアドレス宛に「配送先変更完了のお知らせ」が送信されますので、内容をご確認ください。
なお、注文状態が「出荷待ち」「未入金」または[お支払完了」以外の場合は、配送先の変更を行なうことができません。
※セキュリティトークンをご注文の場合は、注文状態に関わらずご注文完了後に配送先情報を変更することはできません。
商品の発送後、「送り状番号のお知らせ」メールが送信されますので、
送り状番号をもとに、配送業者へ新しい配送先、配送時間を連絡してください。