本フォームは、ファイナルファンタジーXIVで、契約をつけるサービスアカウントを誤った場合の救済受付フォームです。
下記事項にご同意いただき、お申し込みください。
ご同意いただけない場合は、救済は承れませんので、あらかじめご了承ください。
※契約するスクウェア・エニックス アカウント自体を誤った場合は、こちらのフォームからお申し込みください
※サービスアカウントに関しての説明はこちらをご確認ください
同意事項
- 本救済は以下の状況に限って承ります。下記項目以外の理由では対応いたしませんので、ご了承ください。
- 契約するサービスアカウントの選択を誤り、本来契約する予定のないサービスアカウントに契約をした
- 既存のサービスアカウントに登録する予定だったが、誤って新規サービスアカウントを契約をした
- 新規サービスアカウントを契約する予定だったが、誤って既存のサービスアカウントに契約をした
- 誤って契約したサービスアカウントは、使用したレジストレーションコード/プロダクトコードに応じて、下記の対応を行います。
- ファイナルファンタジーXIV：スターターパックを誤登録した場合
- 誤って契約したサービスアカウント自体を利用不可にします。
- 拡張パッケージを誤登録した場合
- 誤って登録した拡張パッケージで付与された権利のみ利用不可にします。新生エオルゼア及び過去に付与された拡張パッケージの要素はそのままプレイ可能です。
- ファイナルファンタジーXIV コンプリートパックを誤登録した場合
- 誤って契約したサービスアカウント自体を利用不可にします。ただし、既存サービスアカウントに誤登録した場合は、誤って登録したコンプリートパックで付与された権利のみ利用不可にします。新生エオルゼア及び過去に付与された拡張パッケージの要素はそのままプレイ可能です。
- ※スクウェア・エニックスIDひとつにつき、ファイナルファンタジーXIVでの契約枠は最大8個となります。誤って契約したサービスアカウントを利用不可にしても、契約枠は消費したままとなりますので、ご了承ください。
- ※誤って契約したサービスアカウントに複数プラットフォームの権利が付与されている場合は、誤って契約したプラットフォームの権限のみ削除します。この場合は最大契約数は減少しません。
- 誤って契約したサービスアカウントで既に課金をされた場合は、返金することはできません。また契約し直したサービスアカウントに課金状態を移し替えるという対応もできませんので、ご了承ください。
- 本救済は1アカウントにつき1回のみの対応です。2回目は承れませんので、ご了承ください。
- 救済対応には最大2週間程度かかる場合があります。ご了承ください。
- 救済を承り、弊社で作業を進行する間、弊社の任意のタイミングで該当のサービスアカウントを一時的にログイン不可にいたします。最大1週間程度ログインできない状態が発生する場合がございます。ご了承ください。
- お客様の契約状況により、救済を承れない場合もございます。ご了承ください。
その場合はご入力いただいたメールアドレスにその旨を返信いたします。
