スクウェア・エニックス ID誤登録 救済フォーム

詳細の入力

本フォームは、ファイナルファンタジーXIVで、契約する際に入力するスクウェア・エニックス IDを誤った場合の救済受付フォームです。
(スクウェア・エニックスIDとは、ゲームのランチャーへログインする際に入力するIDのことです)
下記事項にご同意いただき、お申し込みください。
ご同意いただけない場合は、救済は承れませんので、あらかじめご了承ください。

※契約するサービスアカウントを誤った場合は、こちらのフォームからお申し込みください
※サービスアカウントに関しての説明はこちらをご確認ください

同意事項
  • 本救済は以下の状況に限って承ります。下記項目以外の理由では対応いたしませんので、ご了承ください。
  • 契約する際に入力するスクウェア・エニックス IDを誤り、本来契約する予定のないスクウェア・エニックス IDのサービスアカウントに契約をした
  • 既存のスクウェア・エニックス IDのサービスアカウントに登録する予定だったが、誤って新規スクウェア・エニックス IDを作成し契約をした
  • 新規スクウェア・エニックス IDを作成し契約する予定だったが、誤って既存のスクウェア・エニックス IDのサービスアカウントに契約をした
  • 誤って入力したスクウェア・エニックスIDと、本来登録する予定だったスクウェア・エニックス IDの登録情報が異なる場合は、救済を承ることはできません
  • 誤って契約したサービスアカウントは、使用したレジストレーションコード/プロダクトコードに応じて、下記の対応を行います。
  • ファイナルファンタジーXIV:スターターパックを誤登録した場合
  • 誤って契約したサービスアカウント自体を利用不可にします。
  • 拡張パッケージを誤登録した場合
  • 誤って登録した拡張パッケージで付与された権利のみ利用不可にします。新生エオルゼア及び過去に付与された拡張パッケージの要素はそのままプレイ可能です。
  • ファイナルファンタジーXIV コンプリートパックを誤登録した場合
  • 誤って契約したサービスアカウント自体を利用不可にします。ただし、既存サービスアカウントに誤登録した場合は、誤って登録したコンプリートパックで付与された権利のみ利用不可にします。新生エオルゼア及び過去に付与された拡張パッケージの要素はそのままプレイ可能です。
  • ※スクウェア・エニックスIDひとつにつき、ファイナルファンタジーXIVでの契約枠は最大8個となります。誤って契約したサービスアカウントを利用不可にしても、契約枠は消費したままとなりますので、ご了承ください。
  • ※誤って契約したサービスアカウントに複数プラットフォームの権利が付与されている場合は、誤って契約したプラットフォームの権限のみ削除します。この場合は最大契約数は減少しません。
  • 誤って入力したスクウェア・エニックスIDで契約したサービスアカウントで、既に課金をしている場合は返金することはできません。また救済対応の際に契約し直したスクウェア・エニックスIDのサービスアカウントに 課金状態を移し替えるという対応もできませんので、ご了承ください。
  • 誤って契約したプラットフォームがPlayStation®4版のみで、スクウェア・エニックスIDのサービスアカウントが1つの場合は、スクウェア・エニックスIDとPlayStation™Networkのアカウントのリンクを解除する場合があります。
  • 本救済はおひとり様につき1回のみの対応です。2回目は承れませんので、ご了承ください。
  • 救済対応には最大2週間程度かかる場合があります。ご了承ください。
  • 救済を承り、弊社で作業を進行する間、弊社の任意のタイミングで該当のスクウェア・エニックスIDのサービスアカウントを一時的にログイン不可にいたします。
    最大1週間程度 ログインできない状態が発生する場合がございます。ご了承ください。
  • お客様の契約状況により、救済を承れない場合もございます。ご了承ください。
    その場合はご入力いただいたメールアドレスにその旨を返信いたします。


以下のフォームに詳細をご入力ください。


* 入力必須
上記の事項に*  
メールアドレス*
※スクウェア・エニックスアカウントに登録されているメールアドレスを入力してください。
メールアドレス(確認)*
生年月日*
※例1980年4月1日
連絡用メールアドレス*
連絡用メールアドレス(確認)*
※確認のため、もう一度ご入力ください。
プラットフォーム*
※購入されたパッケージのプラットフォームを選択してください。
FFXIV リンクしたPSNのアカウント*
※スクウェア・エニックスIDにリンクしたPlayStation™Network(PSN)のアカウントを入力してください。
※※購入されたパッケージがWindows版/Mac版の方は「0」と入力してください。
パッケージ*
※購入されたパッケージを選択してください。
レジストレーションコード/プロダクトコード*
※誤って登録されたレジストレーションコードあるいはプロダクトコードを入力してください。
※PlayStation®Storeでダウンロード版を購入されたお客様は「0」と入力してください。
誤) スクウェア・エニックスID*
※誤って契約したスクウェア・エニックスIDをご入力ください。
誤) メールアドレス*
※誤って契約したスクウェア・エニックスIDの登録メールアドレスをご入力ください。
誤) メールアドレス(確認)*
※確認のため、もう一度ご入力ください。
誤) サービスアカウント*
※誤って契約をつけたサービスアカウント名を選択してください。
※サービスアカウント名はログイン時に確認できます。ひとつしかない場合は「サービスアカウント1」を選択してください。
※サービスアカウントについての説明はこちらをご確認ください。
正) スクウェア・エニックスID*
※本来契約するはずだったスクウェア・エニックスIDをご入力ください。
正) メールアドレス*
※>※本来契約するはずだったスクウェア・エニックスIDの登録メールアドレスをご入力ください。
正) メールアドレス(確認)*
※確認のため、もう一度ご入力ください。
正) サービスアカウント*
本来、契約するはずだったサービスアカウント名を選択してください。
※サービスアカウント名はログイン時に確認できます。新規サービスアカウントを作成したい方は「新規サービスアカウントを作成したい」を選択してください。
※サービスアカウントについての説明はこちらをご確認ください。
お問い合わせの詳細
※全角2000文字以内でご記入ください。

お問い合わせフォームへご記入いただいた個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
当社の個人情報の取り扱いについては、こちらのページをご確認ください。



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