本フォームは、ファイナルファンタジーXIVで、契約する際に入力するスクウェア・エニックス IDを誤った場合の救済受付フォームです。
(スクウェア・エニックスIDとは、ゲームのランチャーへログインする際に入力するIDのことです)
下記事項にご同意いただき、お申し込みください。
ご同意いただけない場合は、救済は承れませんので、あらかじめご了承ください。
※契約するサービスアカウントを誤った場合は、こちらのフォームからお申し込みください
※サービスアカウントに関しての説明はこちらをご確認ください
同意事項
- 本救済は以下の状況に限って承ります。下記項目以外の理由では対応いたしませんので、ご了承ください。
- 契約する際に入力するスクウェア・エニックス IDを誤り、本来契約する予定のないスクウェア・エニックス IDのサービスアカウントに契約をした
- 既存のスクウェア・エニックス IDのサービスアカウントに登録する予定だったが、誤って新規スクウェア・エニックス IDを作成し契約をした
- 新規スクウェア・エニックス IDを作成し契約する予定だったが、誤って既存のスクウェア・エニックス IDのサービスアカウントに契約をした
- 誤って入力したスクウェア・エニックスIDと、本来登録する予定だったスクウェア・エニックス IDの登録情報が異なる場合は、救済を承ることはできません
- 誤って契約したサービスアカウントは、使用したレジストレーションコード/プロダクトコードに応じて、下記の対応を行います。
- ファイナルファンタジーXIV：スターターパックを誤登録した場合
- 誤って契約したサービスアカウント自体を利用不可にします。
- 拡張パッケージを誤登録した場合
- 誤って登録した拡張パッケージで付与された権利のみ利用不可にします。新生エオルゼア及び過去に付与された拡張パッケージの要素はそのままプレイ可能です。
- ファイナルファンタジーXIV コンプリートパックを誤登録した場合
- 誤って契約したサービスアカウント自体を利用不可にします。ただし、既存サービスアカウントに誤登録した場合は、誤って登録したコンプリートパックで付与された権利のみ利用不可にします。新生エオルゼア及び過去に付与された拡張パッケージの要素はそのままプレイ可能です。
- ※スクウェア・エニックスIDひとつにつき、ファイナルファンタジーXIVでの契約枠は最大8個となります。誤って契約したサービスアカウントを利用不可にしても、契約枠は消費したままとなりますので、ご了承ください。
- ※誤って契約したサービスアカウントに複数プラットフォームの権利が付与されている場合は、誤って契約したプラットフォームの権限のみ削除します。この場合は最大契約数は減少しません。
- 誤って入力したスクウェア・エニックスIDで契約したサービスアカウントで、既に課金をしている場合は返金することはできません。また救済対応の際に契約し直したスクウェア・エニックスIDのサービスアカウントに 課金状態を移し替えるという対応もできませんので、ご了承ください。
- 誤って契約したプラットフォームがPlayStation®4版のみで、スクウェア・エニックスIDのサービスアカウントが1つの場合は、スクウェア・エニックスIDとPlayStation™Networkのアカウントのリンクを解除する場合があります。
- 本救済はおひとり様につき1回のみの対応です。2回目は承れませんので、ご了承ください。
- 救済対応には最大2週間程度かかる場合があります。ご了承ください。
- 救済を承り、弊社で作業を進行する間、弊社の任意のタイミングで該当のスクウェア・エニックスIDのサービスアカウントを一時的にログイン不可にいたします。
最大1週間程度 ログインできない状態が発生する場合がございます。ご了承ください。
- お客様の契約状況により、救済を承れない場合もございます。ご了承ください。
その場合はご入力いただいたメールアドレスにその旨を返信いたします。
