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FAQ番号: 30428
FAQカテゴリ: [商品・サービス]
FAQサブカテゴリ: [配送]

配達時に不在の場合はどうなりますか?

配達時に不在の場合は、配送業者が「不在票」を投函します。
「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。

配送業者の保管期間を過ぎた商品は、スクウェア・エニックスへ返送されます。商品の再配送について、注文時に登録されたメールアドレス宛に確認連絡を行ないますので、再配送ご希望の場合はメールに記載された期日までにご返信ください。

※期日までにご返答がない場合は、注文はキャンセルされますのでご注意ください。
※一部商品につきましては、再送確認メールが配送されない場合があります。
返送から1週間経過してもメールが届いていない場合は、お手数ですが[マイページ]の[ご購入履歴]から商品の状況をご確認いただき、「キャンセル」になっている場合は再度ご購入手続きを行なってください。