ファイナルファンタジーXIV サポートセンター

ルール＆ポリシー

ファイナルファンタジーXIV 利用規約

はじめに

「ファイナルファンタジーXIV」は、当社が提供する多人数参加型オンラインゲームです。以下の文章をお読みいただき、同意の上でご利用ください。

※未成年の方へ

本サービスは、15歳以上の方のみご利用いただけます。
未成年の方は、保護者の方がこの利用規約に同意された場合のみ、本サービスをご利用いただけます。

第1条　定義

「当社」とは、株式会社スクウェア・エニックスをいいます。
「本サービス」とは、「ファイナルファンタジーXIV」及び当社が「ファイナルファンタジーXIV」に関連してユーザーの利用に供するウェブサイト上のサービスをいいます。
「ユーザー」とは、本サービスをご利用になるために、本規約に同意の上で第5条の定めに基づきユーザー登録をされたお客様をいいます。
「本規約」とは、本サービスの利用にあたってユーザーが遵守すべき規定である、当「ファイナルファンタジーXIV利用規約」をいいます。
「他者」とは、国内外を問わず、ユーザー本人及び当社以外の第三者（他のユーザーを含む）をいいます。
「スクウェア・エニックスアカウント」とは、当社が提供する個人認証システムである「スクウェア・エニックスアカウント」をいいます。
「アカウント規約」とは、ユーザーがスクウェア・エニックスアカウントに登録する際に同意する規約をいいます。
「ソフトウェア使用許諾契約」とは、「ファイナルファンタジーXIV」のゲームソフトをご利用になる際に同意する「ファイナルファンタジーXIV ソフトウェア使用許諾契約」をいいます。
「プレイヤーデータ」とは、ユーザーが「ファイナルファンタジーXIV」をプレイすることで当社のサーバー及びユーザーのハードウェア（家庭用ゲーム機又はパーソナルコンピュータ、及びその関連機器をいいます）に蓄積されるデータをいいます。
「本サービスデータ」とは、本サービス内で取得したゲーム上の通貨、キャラクター、アイテム、ポイント、データ、情報等をいいます。
「利用料金等」とは、ユーザーが本サービスを利用する対価として継続的にお支払いいただく利用料金（以下「継続利用料金」といいます）及び、本サービス内でのユーザーの選択の結果として発生するその他の対価をいいます。

第2条　本規約の適用

ユーザーが本サービスを利用する場合の一切には、本規約が適用されるほか、アカウント規約及びソフトウェア使用許諾契約が適用されます。
ユーザーは、本サービスの利用に当たっては、本規約、アカウント規約及びソフトウェア使用許諾契約を遵守するものとします。
本規約の定めとアカウント規約の定めとの間に矛盾が生じる場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。
「ファイナルファンタジーXIV」のゲームソフト購入が不要のフリートライアルで本サービスを利用する場合については、以下各号が適用されます：
① 継続利用料金に係る本規約の第6条は適用されません。
② 本サービスの一部機能が利用できません。
③ 本サービスでのキャラクターの成長、ゲーム内アイテムの獲得等に制限があります。
④ 本項②号及び③号に定める内容の詳細については、本サービス内に掲示されるフリートライアルに関する案内に記載されるものとします。この内容に同意のうえフリートライアルを利用してください。

第3条　本規約の範囲

本規約の他に、本サービス上で閲覧可能な本サービスに関する注意等の一切についても、その名称の如何に拘らず、本規約の一部を構成するものとします。

第4条　本規約の通知・変更

当社は、必要に応じて本規約の内容を随時任意に変更することができるものとします。当社は本サービス上にその旨を掲載する方法、その他適切な方法により、変更後の規約の内容、変更の効力発生日その他必要な事項を周知するものとします。
前項に拘らず、当社は、本規約又はソフトウェア使用許諾契約の内容の変更について、ユーザーの同意を求める場合があります。この場合、ユーザーは係る内容の変更に同意しない限り、本サービスをご利用になることはできません。なお、同意いただかずに本サービスをご利用になれない期間も、ユーザー登録解除をしない限り利用料金等は発生しますが、当社は、利用料金の返還を含め、本サービスをご利用になれないことについて何ら責任を負いません。

第5条　ユーザー登録及び本サービスの利用

本サービスでは、当社がユーザーを識別し管理するためのIDとしてスクウェア・エニックスアカウントを使用するため、ユーザー登録をされる際には、予めスクウェア・エニックスアカウントに登録されていることが条件となります。
本サービス利用の開始及び終了時におけるユーザー登録及びユーザー登録解除は、当社が別途定める手続きに従うものとします。
ユーザーは本サービスを自己の責任において利用するものとし、また、この利用に際して他者又は当社に対して損害を与えた場合は、自己の責任と費用を以て当該損害を賠償するものとします。

第6条利用料金等

本サービスは有料サービスであり、ユーザーは、本サービスの利用に当たっては、利用料金等を支払うものとします。
利用料金等の額、支払方法、支払時期等については、アカウント規約を含め、当社が別途定めるところに従うものとし、その内容は https://jp.finalfantasyxiv.com/product/kiyaku_product.html で確認することができます。利用料金等に関する定めが変更される場合は、本サービス上にその旨を掲載する方法、その他適切な方法により、変更後の内容、変更の効力発生日その他必要な事項を周知するものとします。
当社は、当該月に係る利用料金等を、その翌月以降に請求する場合があります。
ユーザーが利用料金等を滞納した場合、当社又は当社が指定する他者は、当社が適当と判断する方法、時期にて、当該利用料金等をユーザーに対し請求するものとします。
当社は、ユーザーが利用料金等を滞納した場合、滞納した日の翌日から滞納した利用料金等を完済した日まで、滞納利用料金等に加えて年利14.6%の遅延損害金をユーザーに対して請求することができるものとします。
当社は、ユーザーに対し、他に定めのある場合を除き、利用料金等に係る請求書、引き落とし額を明記した通知等を発行しないものとします。
お支払いただいた利用料金等は、ユーザーが当該利用料金等に係る期間の途中でユーザー登録を解除し本サービスの利用を終了された場合においても、その理由の如何を問わず、一切返金を行わないものとします。

第7条　禁止事項

本サービスを利用するにあたり、ユーザーによる以下の行為は禁止されています。

(1)	本サービスデータを、直接、第三者による仲介又はインターネットオークション等その手段を問わず、本サービスデータ以外の一切の対価（金銭、物品その他の財産上の利益、本サービス以外のサービス上の通貨、キャラクター、アイテム、ポイント、データ、情報等を含みます。以下同じ。）と引き換えに、譲渡、譲受、貸与、借用、委任等する一切の行為（いわゆるRMT（リアルマネートレード）を含みますが、これに限られません）
(2)	本サービス内におけるユーザーの行為に対して本サービスデータ以外の一切の対価と引き換えに、譲渡、譲受、貸与、借用、委任等する一切の行為
(3)	本サービス内又は本サービス外で何らかの利益を得るために、本サービスを利用する行為
(4)	本サービスにおけるユーザーの情報（スクウェア・エニックスアカウントID、パスワード、ユーザー名等）を、本サービス内で他者に使用させる行為
(5)	その他、アカウント規約又はソフトウェア使用許諾契約で禁止されている行為
(6)	上記(1)ないし(5)の行為の広告、宣伝、勧誘、申し込み、承諾等を含む準備行為
(7)	上記(1)ないし(6)の行為を本サービス内又は本サービス外で幇助又は教唆する行為

第8条　ユーザー登録の取消し・一時停止等

ユーザーが以下のいずれかの事由に該当し、又は合理的な理由に基づきそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前に通知又は催告することなしに、次項に定める対応を取ることができるものとします。当社は、上記判断について何人に対しても一切の責任を負いません。

(1)	本規約、アカウント規約又はソフトウェア使用許諾契約のいずれかの条項に違反した場合
(2)	当社が別途規定する本サービスの利用に関する注意等に違反した場合
(3)	ユーザーのスクウェア・エニックスアカウント登録が、当社によって解除又は一時停止された場合
(4)	その他当社が、合理的な理由に基づき当該ユーザーをユーザーとして不適当と判断した場合

ユーザーが前項各号のいずれかに該当した場合、当社は、以下の各号を含む、当社が適切と考える対応を取ることができるものとします。当社は、係る対応を取ったことについて何人に対しても一切の責任を負いません。

(1)	警告
(2)	本サービス内でユーザーが所持しているゲーム内通貨、アイテム等の削除
(3)	本サービスに係るユーザー登録の一時停止
(4)	本サービスに係るユーザー登録の取消
(5)	スクウェア・エニックスアカウントの解除又は一時停止
(6)	法的措置

ユーザーが前々項各号のいずれかに該当することにより、当社が損害を被った場合、当該ユーザーは当社に対して損害額全額を支払うものとします。
前各項に定める他、当社は、ユーザーが、不正アクセス、本規約、アカウント規約又はソフトウェア使用許諾契約に違反した行為等による被害を受けている可能性があると当社が判断した場合、ユーザー被害の発生、拡大防止等を目的として、ユーザーのスクウェア・エニックスアカウントの使用を解除又は一時停止する方法により、本サービスのご利用を一時的に停止する場合があります。この場合、ユーザー本人がカスタマー対応窓口へ連絡することにより再び本サービスのご利用が可能となりますが、当社は、利用料金の返還を含め、利用停止に伴う一切の責任は負いません。

第9条　プレイヤーデータ

ユーザーは、当社のサーバーに蓄積されたユーザーのプレイヤーデータその他の情報について、いかなる知的所有権、請求権その他何らの権利も有しないものとし、それらを複製、頒布、その他利用する権利及び削除する権利を当社又は当社の指定する管理者に与えたものとします。
前項に基づく当社の権利行使には、ユーザーのプレイヤーデータを、ウェブ上に随時公開することも含まれるものとします。
ユーザー若しくは第三者の行為、又は天災地変、火災、停電その他の不可抗力により、プレイヤーデータの全部又は一部が消失・損壊した場合について、当社は何ら責任を負うものではありません。また、当社が合理的な理由に基づいた判断により、プレイヤーデータの全部又は一部を消失させた場合でも、当社は何ら責任を負うものではありません。
ユーザーからのプレイヤーデータの削除請求には応じることはできません。

第10条　通知

当社が、特定のユーザーに対して意志表示を行う場合には、書面又は電子メール等、当社が定める方法で行うものとします。その手段に拘らず、ユーザーがスクウェア・エニックスアカウントで登録している住所、メールアドレス等の宛先に通知を発送した時点で、当該意思表示が到達したものとします。
当社が、ユーザー全体に対して意志表示を行う場合には、前項に定める方法に加えて、本サービスに掲載することによる通知も有効とします。本サービス上の掲載による通知の場合は、本サービス上にアップロードした時点で、当該意思表示が到達したものとします。

第11条　当社の責任

本規約に当社が責任を負わないと記載されている場合であっても、当社はアカウント規約第24条に定める範囲においてユーザーに対して責任を負うものとします。

第12条　準拠法

本規約は、成立、効力、解釈及び履行を含め、全ての事項について日本国法令に従うものとし、本契約に関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

2013年8月24日発効
本規約は随時更新されるものとします。
最新情報は、随時本サービス上に掲載し、ユーザーが参照できるものとします。
本規約は2014年3月7日に改訂されました。
本規約は2014年7月31日に改訂されました。
本規約は2019年12月24日に改訂されました。
本規約は2020年3月31日に改訂されました。
本規約は2020年8月25日に改訂されました。