スクウェア・エニックス カフェ『スターオーシャン セカンドストーリーR』コラボにおけるサービスドリンク適用ルール表記漏れ及び誤表記についてのお詫び

いつも「スクウェア・エニックス カフェ」をご利用いただきましてありがとうございます。

2023年10月21日(土)から当店で開催中の『スターオーシャン セカンドストーリー R』コラボにおきまして、サービスドリンクのご提供ルールについての表記漏れ及び誤表記がございました。

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（1）「スクウェア・エニックス アプリ内」予約チケット券面
[誤]
・ご来店時には、店内全てのドリンク（コラボドリンク含む）の中から1杯（コースター付き）をサービスいたします。
[正]
・ご来店時には、店内の通常ドリンクの中から1杯（コースター付き）をサービスいたします。

「店内すべてのドリンク(コラボドリンク含む)」が対象とご案内していたところ、コラボドリンクは全て対象外でした。
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（2）「スクウェア・エニックス カフェ」公式サイト内メニュー

「プリントカフェラテ」に対する「※サービスドリンク対象外」の記載が漏れておりました。
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（3）カフェ公式サイト

「店内ドリンク(コラボドリンク含む、一部対象外あり)」が対象とご案内していたところ、コラボドリンクは全て対象外でした。
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本件に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象のお客様に下記の対応を実施いたします。

【対象となるお客様】
2023年10月6日(金)から2023年10月27日(金)12：00までに、『スターオーシャン セカンドストーリーR』コラボのイベントチケットをご予約いただいたお客様（利用する日時は問いません）

【対応内容】
「スクウェア・エニックス カフェ」店舗でお使いいただける「コースター引き換えチケット」を、2023年10月27日(金)18時頃に「スクウェア・エニックス アプリ」内の電子チケット機能でプレゼントいたします。
以下の案内に従って「コースター引き換えチケット」をご利用いただくことで、『スターオーシャン セカンドストーリー R』コラボのコースターをチケット記載の枚数分お渡しいたします（絵柄はランダムとなります）。

◆店舗での対応
・コースター引き換えチケットをご持参の上、店舗へご来店ください。
　チケットの使用操作は必ず店舗スタッフの指示に従ってください。ご自身で事前に使用済みにしてしまった場合は無効となりますのでご注意ください。

◆郵送での対応
・お手続きについてご案内をいたしますので、サポートセンターまで「郵送希望」の旨をご連絡ください。
※お問い合わせの際は以下の項目を選択の上、チケットをご予約したスクウェア・エニックス アカウントにログインした上でお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ項目1：カフェ予約チケット
お問い合わせ項目2：予約チケット購入後の質問

スクウェア・エニックス　サポートセンター
https://sqex.to/SQEX_Cafe

【チケットご利用可能期間】
2023年12月31日(日)まで
※上記日程までに、店舗での引き換えまたはサポートセンターまでのお問い合わせをお願いいたします。

今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

これからもスクウェア・エニックス カフェをよろしくお願いいたします。