電子チケットは、アプリもしくはリセールWebサイトで「購入が完了しました」画面が表示されてから、30分以内にアプリの「チケット・クーポン一覧」に追加されます。
Webサイトでチケットを購入された場合は、Webサイトでチケットを申し込んだ際に使用したスクウェア・エニックス アカウントで、アプリにログインしているかをご確認ください。

「購入が完了しました」画面が表示されたにも関わらず、30分以上経ってもチケットが追加されない場合は、購入後に配信された、「[スクウェア・エニックス アカウント]決済手続き完了のお知らせ」または「[スクウェア・エニックス チケットリセール] チケット購入内容のお知らせ」という件名のメールに記載されている「お問い合わせ番号」を控えて、スクウェア・エニックス アプリ　サポートセンターへご連絡ください。

なお、上記は先着方式の場合です。抽選方式の場合は、当選となった場合にチケットをお届けいたします。