購入したジェムが反映しない場合は、時間を空けて、電波の良好な場所で端末の再起動をお試しください。

あわせて以下の内容もご確認ください。

【iOS（App Store）】

購入処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合があります。

App storeの「購入履歴」にて決済が完了されない場合は、直接Apple社へお問い合わせください。

[購入履歴の確認方法]

【Android（Google Play ストア）】

GooglePlayの注文履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。

[注文履歴の確認方法]

また、「コンビニでのお支払い」をご利用のお客様は、よくある質問「コンビニ決済について教えてください。」もご確認ください。

[よくある質問]コンビニ決済について教えてください。

注文履歴があるにもかかわらず、ジェムが反映されていない場合は、以下の手順をお試しください。

手順①

『ドラゴンクエスト　チャンピオンズ』のアプリを一度終了して、再起動してください。

アプリ再起動後に、以下のいずれかの操作でジェムが反映されるかご確認ください。

・ホーム画面で「未完了の購入手続きがあります。手続きを確認しますか？」のウィンドウが表示された場合に、OKボタンを押してください。

・アプリ内の「ホーム画面」所持ジェム横の＋ボタンからジェム購入画面へ遷移してください。

手順②

ジェムが反映されていなかった場合、携帯電話の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直した後に、再度①の手順でご確認ください。

お時間を空けて①～②の手順でご確認いただいてもジェムの反映を確認できない場合は、ご利用端末の設定アプリより「Google Play ストア」のキャッシュクリアをお試しください。

※※ご注意※※

反映されない状態で再度購入の操作を行われますと、重複購入が発生する可能性がございますのでご注意ください。