動画広告で問題が発生する場合は、以下の操作をお試しください。

◆常駐アプリなどが動作している場合はすべて終了させ、 大きな容量の待受画像を設定している場合は設定を解除してください。
※この際、アプリサスペンドでは無く、必ずタスク画面にてアプリを終了させてください。

◆通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。　

◆スマートフォンにたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

◆スマートフォンの電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
※端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

◆アプリのバージョンが最新となっていない場合は、ストアからアップデートしてください。

◆Wi-Fiルーターの再起動や、4G回線などの異なる通信環境で接続し改善されるかご確認ください。

◆ホーム画面右上の「メニュー→オプション→グラフィック設定」より「低解像度」に変更をお試しください。

◆ゲーム内にて操作が可能な場合、「ホーム画面」→「メニュー」→「オプション」→「データ修復」をお試しください。
　※データの再ダウンロードが発生いたしますのでご注意ください。

◆ご利用の端末が「ロマンシング サガ リ・ユニバース」の動作環境を満たしているか、こちらからご確認ください。