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FAQ番号: 66698
FAQカテゴリ: [ソフトウェアトークン]
FAQサブカテゴリ: [再ダウンロード]

再インストール方法を教えてください。

ソフトウェアトークン/各種認証アプリの利用登録がまだ完了していない場合は、アプリを削除して、再度ダウンロードすることで再インストールが完了します。

既に登録が完了している場合は、ソフトウェアトークン/各種認証アプリを削除する前に、ワンタイムパスワードの登録解除手続きが必要となります。
※各種認証アプリをご利用の場合、アプリ側でバックアップ等を行うことで登録解除手続きが不要な場合もございます。詳細はご利用の各種認証アプリのヘルプをご確認ください。

解除方法については、以下のページをご確認ください。

ソフトウェアトークン/各種認証アプリの利用を解除したい。

解除後、アプリを削除して、再度ダウンロードすることで再インストールが完了します。