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FAQ番号: 66684
FAQカテゴリ: [ソフトウェアトークン]
FAQサブカテゴリ: [製品情報]

機種変更しても、ソフトウェアトークンは使えますか?

機種変更後の端末でも、ソフトウェアトークンを利用することができます。

ただし、事前にソフトウェアトークンの、解除手続きを行なう必要があります。
※解除には、機種変更前の端末でソフトウェアトークンを使用します。

解除の手順は以下の通りです。

(1)スクウェア・エニックス アカウント管理システムへログインする。
(2)「ワンタイムパスワード」→「ソフトウェアトークン」→「ソフトウェアトークンの解除」を選択する。
(3)画面の手順に従って、解除を行なう

その後、以下のページの手順に従って、ソフトウェアトークンの登録を最初からやり直してください。

ソフトウェアトークンを利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

機種変更前の端末が手元にない、アプリを削除した等の理由で、ソフトウェアトークンの解除ができない場合は、「強制解除」の手続きが必要です。

「強制解除」については、以下のページを確認してください。

強制解除の方法を教えてください