ソフトウェアトークン／各種認証アプリを削除した場合は、「強制解除」を行なった上で、再登録が必要となります。

強制解除の方法は以下の通りです。

(1)強制解除ページにて、「スクウェア・エニックス ID」、「スクウェア・エニックス パスワード」、「強制解除用パスワード」を入力する。
※「強制解除用パスワード」は、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにログイン後のトップページに表示されるもので、事前にメモしておく必要があります。
※強制解除パスワードは一度使用すると変更されます。使用後は再度メモを取り直してください。

(2)登録されているメールアドレスに、ソフトウェアトークン／各種認証アプリ解除用のURLが送られます。

(3)届いたURLにアクセスすると、ソフトウェアトークン／各種認証アプリの登録が解除されます。
※URLは、送信より60分経過すると無効になります。有効期間内にURLをクリックして解除手続きを完了させてください。

強制解除が完了しましたら、もう一度最初から各種認証アプリの登録を行なってください。

▼各種認証アプリの導入手順

※強制解除用パスワードを忘れてしまった場合など、お客様ご自身で解除が行えない場合は、こちらをご確認ください。