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FAQ番号: 56818
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [不正アクセス被害]

不正アクセスに対する自衛手段について教えてください。

不正アクセスを目的としてお客様のスクウェア・エニックスIDとスクウェア・エニックスパスワードを狙う、悪意ある第三者に対する自衛手段として、以下が挙げられます。

■たとえ親しい間柄であったとしても、第三者にはスクウェア・エニックスIDとスクウェア・エニックスパスワードを教えない。
※弊社スタッフがお客様にスクウェア・エニックスパスワードをお尋ねすることは決してありません。

■ワンタイムパスワードを導入する。
※ワンタイムパスワードを導入することで安全性が向上するため、ログイン制限が掛からなくなります。不正アクセス被害の防止策として非常に有効な手段であるため、ワンタイムパスワードの導入を強くお勧めいたします。ワンタイムパスワードに関する詳細は下記のFAQをご覧ください。
※ワンタイムパスワードとは、キーホルダー型の「セキュリティトークン」、スマートフォン用アプリの「ソフトウェアトークン」「各種認証アプリ」のいずれかを使用することで画面に表示される6桁の数字をいいます。

各種認証アプリの登録方法
https://www.jp.square-enix.com/account/otp/authenticator.html

ソフトウェアトークン(スマートフォン専用アプリ)を利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=66681&id=450&la=0

セキュリティトークン(キーホルダータイプ)はどこで購入可能ですか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12828&id=450&la=0

セキュリティトークン(キーホルダータイプ)を購入し、スクウェア・エニックス アカウントのログインに利用したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=56807&id=450&la=0

■スクウェア・エニックスIDとスクウェア・エニックスパスワードを不用意にメモにして残さない。
■スクウェア・エニックスパスワードを決める際は、他人に推測されやすい文字列を避ける。
■ウェブサイト閲覧中は内容が不確かなリンクをクリックしない。
■外部プログラムは、ゲームデータなどに被害を受けたり、スクウェア・エニックスパスワードを盗用される危険性が高いため使用しない。
■定期的にWindows Updateやウイルスチェックを行い、コンピューターのセキュリティを最新の状態に保つ。

※ウイルス駆除ソフトやインターネットセキュリティソフトをインストールするなどのセキュリティ対策を行っていても、不正アクセスに遭う危険性はありますので、ご注意ください。
※スマートフォンにてスクウェア・エニックスのサービスをご利用になっている場合は、利用するスマートフォンのウイルスチェックを定期的に行い、スマートフォンの安全をご確認ください。