よくあるご質問/お問い合わせ

ランチャーを起動すると「システムエラー(-2146697211)が発生しました。HTTPS System Error」と表示され終了してしまいます。

2015年7月22日(水)に、セキュリティ強化のため、ご利用のブラウザの設定でTLS1.0、TLS1.1、TLS1.2方式による
通信を許可されていない場合、スクウェア・エニックス アカウントを入力しランチャーを起動すると
「システムエラー(-2146697211)が発生しました。HTTPS System Error」または、
「A system error has occurred -2146697211. HTTPS System Error」と表示され終了してしまう可能性がございます。

そのため、お手数ではございますが、ブラウザの設定をご確認いただき、
以下の設定に変更してくださいますようお願いいたします。


【 代表的なブラウザでの設定方法 】

■Windows
Internet Explorer 11
 最新バージョンにアップデートしてください。
 ※セキュリティ設定を個別に変更されている場合は、TLS1.0、TLS1.1、TLS1.2を有効にしてください。

Internet Explorer 10以前
1.Internet Explorerを起動し、メニューバーの [ツール] から [インターネット オプション] をクリックします。


 2.[詳細設定] タブを選択し、 [セキュリティ] 欄の、 [SSL3.0を使用する]の項目のチェックを外し、
   [TLS1.0を使用する] と [TLS1.1の使用] と [TLS1.2の使用] をチェックし、[適用] ボタンをクリックします。


 3.Internet Explorerを一旦終了し、再起動いただくことで安全にアクセスすることが可能となります。
 ※バージョンにより表現が若干違う可能性があります。

Fire Fox
 最新バージョンにアップデートしてください。
 ※configで個別に設定を変更されている場合は、TLS 1.0、TLS 1.1、TLS 1.2を有効にしてください。

Chrome
 最新バージョンにアップデートしてください。
 ※セキュリティ設定を個別に変更されている場合は、TLS 1.0、TLS 1.1、TLS 1.2を有効にしてください。



質問番号: 73448
質問カテゴリ: [アカウント/ID] / 質問サブカテゴリ: [ログイン不可]


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