よくあるご質問/お問い合わせ

「オプションアイテム」で購入したアイテムが、ゲーム内に届きません。

「オプションアイテム」で購入したアイテムは、選択したキャラクター、またはサービスアカウント配下のキャラクター宛にゲーム内のモグレターで送付されます。
※モグレターを受け取るには、一度ホームワールドに戻る必要があります。

モグレターが届かない場合は、以下の手順をお試しください。

(1)特典アイテム・オプションアイテム・ギフトアイテム関連のレターは「特典・購入アイテムレター」として最大20通までしか受け取れません。

(2)「特典・購入アイテムレター」タブ内に受信済みのレターからアイテムを受け取った上でレターを削除し、空き枠を作成してください。
※複数のアイテムを購入した場合、それぞれ別のレターで届きますので、充分に空き枠を作ってください。

(3)ゲーム内のモグレターウィンドウの上部にある、「特典・購入アイテム処理のリクエスト」ボタンを押して、しばらくお待ちください。

なお再配送には以下の制限があります。

・購入より10日以内:不要なレターを削除していただいたのち、再送までに60分程度要する場合があります。
・購入より11日以降:不要なレターを削除していただいたのち、再送までに24時間程度要する場合があります。



質問番号: 71727
質問カテゴリ: [ゲーム内の質問/トラブル] [公式サイト] / 質問サブカテゴリ: [アイテム紛失] [モグステーション]


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