よくあるご質問/お問い合わせ

[Windows]バージョンアップについて教えてください。

デスクトップ上の「ファイナルファンタジー XIV」のアイコンを実行すると、ランチャーアプリケーションが最新でない場合、自動的にバージョンアップが開始されます。自動でファイルのダウンロードとインストールが行われ、完了後ランチャーアプリケーションが起動します。

■バージョンアップができない場合
バージョンアップができない場合、下記をお試しください。

▼常駐アプリケーションの停止
ブラウザや、セキュリティソフトなど、起動中のアプリケーションを終了してバージョンアップをお試しください。

▼Windowsのユーザー権限を確認する
Windowsログインを管理者権限のアカウントでログインしてバージョンアップをお試しください。

▼HDDの空き容量不足
ファイナルファンタジーXIVをプレイするには、インストール先に60GB以上の空き容量が必要です。

▼ファイナルファンタジー XIVをインストールした「ドキュメント」の場所を変更する
「ドキュメント」の場所にドライブを直接指定した状態でファイナルファンタジー XIVをインストールした場合、最初のバージョンアップに失敗する不具合を確認しております。
この不具合が発生した場合には、インストールした「ドキュメント」の場所を変更していただくことで正常にバージョンアップを行うことができますので、下記手順にて変更してください。

例:「e:\」(不具合が発生する) → 「e:\home」(不具合が発生しない)

・Windows 10の「ドキュメント」の変更方法

1. [スタート]を右クリック→[エクスプローラー]→[ドキュメント]を右クリック
2. [プロパティ]をクリック
3. [場所]タブを選択
4. パスを入力して「OK」ボタンを押す"



質問番号: 67441
質問カテゴリ: [ゲーム開始前の質問/トラブル] / 質問サブカテゴリ: [バージョンアップ]


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