所持品や装備品が見当たらない場合には、事前に所持しているかどうかの確認のため、以下のURLをご確認ください。

https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=82612

ご自身の操作以外でアイテムやギルがなくなってしまった場合は、「不具合のご報告」よりご連絡をお願いいたします。

■ゲーム内
「システムメニュー」より「サポート＆ニュース」を選択し「報告」にある「不具合の報告」を選択してください。

■サポートセンター
スクウェア・エニックス サポートセンターの「ファイナルファンタジーXIV」を選択後、「不具合・違反者の報告」より「不具合のご報告」を選択してください。

■公式フォーラム
「Japanese Forums」内の「不具合報告」のスレッドにご投稿ください。投稿される前には、「不具合報告について」のスレッド内容もご確認ください。

操作を誤ってアイテムやギルを失ってしまった場合は、以下のURLをご確認ください。

■操作を誤って失ってしまったアイテムやギルを戻すことはできますか？
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68222&id=5381&la=0

なお、旧ファイナルファンタジーXIVの最終セーブ時(2012年11月1日)にキャラクターが所持していたアイテムやギルは引き継がれますが、キャラクターの所持品（旧ファイナルファンタジーXIVの「かばん」）枠が変更されたり、一部アイテムがギルに換金されるなど、旧ファイナルファンタジーXIVのキャラクターのアイテム所持状況とは異なる可能性があります。

・所持品、およびリテイナーの所持品枠を超えたアイテムは「遺失物管理人」へ送られます。
一度、「遺失物管理人」をご確認ください。
※「遺失物管理人」から一度引き出したアイテムは預け直すことができませんのでご注意ください。

・一部のアイテムはギルに換金されます。
・所持していたギルが1/10にデノミ(ギルの減額)されます。