スクエニ メンバーズ
FAQ検索

FAQ番号: 67244
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [ポイント]

オンラインゲームを利用しましたが、メンバーズポイントが付与されません。

メンバーズポイントは自動的に付与されます。
スクエニメンバーズサイト内「メンバーズ設定」からご確認ください。

それでも付与されていない場合は、以下の条件をご確認ください。

◆付与対象のサービスおよび利用料金かどうか確認してください。
・ファイナルファンタジーXI:「サービス基本料金」「キャラクター利用料金」
・ファイナルファンタジーXIV:「サービス利用料金」
・ドラコンクエストX:「利用料金」
※ スクウェア・エニックス アカウント管理システム、アストルティア入国管理局、モグステーションでの課金が対象となります。

◆毎月1日~末日までに、対象のサービスを利用して料金が発生したスクウェア・エニックス アカウントに対して、翌月中にメンバーズポイントが付与されます。

◆オンラインゲームを利用しているスクウェア・エニックス アカウントで、スクエニ メンバーズに登録している必要があります。

◆2022年4月以降のポイント付与(2022年3月1日(火)以降の課金分)につきましては、スクウェア・エニックス アプリをインストールおよびアプリ内でログインされている方が付与対象となります。

条件を確認しても付与されていない場合は、ご利用のスクウェア・エニックス アカウントでログインの上、利用したサービス、利用期間(支払期間)、を添えてご連絡ください。