よくあるご質問

「ご使用の環境では追加パッケージがインストールされていません。」または「追加パッケージのプロダクトコードが登録されていない」と表示され、追加パッケージの要素をプレイできない場合、下記をご参照ください。

追加パッケージの要素をプレイしていただくには、ご利用のゲーム機にゲームデータがインストールされていることと、ログインしているスクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついていることの両方の条件を満たす必要があります。

ログインしているスクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついているかどうかは、「アストルティア入国管理局」で確認が可能ですので、ログインしてご確認ください。

ゲームデータのインストールについては、ゲーム機ごとに以下をご確認ください。

〇Nintendo Switch™版
・パッケージ版を購入されたお客様
付属のダウンロード番号をニンテンドーeショップで入力し、ダウンロードおよびインストールを行ってください。
・ダウンロード版を購入されたお客様
ニンテンドーeショップにて購入完了後、データのダウンロードとインストールが開始されます。

〇Windows版
・パッケージを購入されたお客様
付属のゲームディスクからインストールを行ってください。
・ダウンロード版を購入されたお客様
購入した各サイトからインストール用のファイルをダウンロード後、インストールを行ってください。
※インストール用ファイルのダウンロード方法は購入サイトによって異なります
※スクウェア・エニックス e-STOREで購入された場合は、マイページの「購入履歴一覧」から
対象注文の「詳細」へ進むと「ダウンロード画面へ」というボタンが表示されています。
※Amazon、楽天から購入された場合は各販売サイトへお問い合わせください。

〇PlayStation®4版
・パッケージ版を購入されたお客様
付属のゲームディスクからのインストールは必要ありません。
同封されているプロダクトコードをPlayStation Storeから登録すると、自動で追加コンテンツのダウンロードと
インストールが開始されます。

・ダウンロード版を購入されたお客様
PlayStation Storeにて購入すると、自動で追加コンテンツのダウンロードとインストールが開始されます。

※※　ご注意　※※
追加コンテンツのダウンロードおよびインストールの際は、ドラゴンクエストXのアプリケーションを終了してください。
ドラゴンクエストXが起動中の場合は、追加コンテンツのダウンロードおよびインストールが完了できません。
追加コンテンツのインストールが完了したかどうかは以下の場所で確認できます。
　　　　　　　
ドラゴンクエストXを選択した状態で「OPTION」　＞　「情報」　＞　インストール済みの追加コンテンツの「表示」を選択

問題が解決しない場合は、一度ゲームもしくはPlayStation4本体を再起動すると、解決する場合がございますのでお試しください。