◆Windows版『ドラゴンクエストX 5000年の旅路 遥かなる故郷へ オンライン』をインストールする際に、「このバージョンをインストールするために必要なソフトがインストールされていません。」と表示されてインストールが行えない。
「Version4 5000年の旅路 遥かなる故郷へ」をインストールする際は、Version1～3がインストールされている必要があります。
Version1～3がインストールされているにも関わらず、「このバージョンをインストールするために必要なソフトが、インストールされていません。」と表示される場合は、
一度ドラゴンクエストXをすべてアンインストールし、再インストールをお試しください。
なお、インストールされたゲームデータのファイル操作(ファイルの上書きなど)を行うと、症状が改善しなかったり、再発したりする可能性がございますのでご注意ください。
◆Windows ダウンロード版『ドラゴンクエストX 5000年の旅路 遥かなる故郷へ オンライン』をインストールする時に、「Error-3」もしくは「Error-21」が表示されてインストールが行えない。Version4をインストールするドライブやフォルダが見つからない場合にこのエラーが表示されます。
例えば、Version1のゲームデータをインストールした後、ゲームデータをインストールしているフォルダを別の場所に移動している状態で、Version4 のインストールを行った場合にも表示されます。
ドラゴンクエストXをVersion1からすべて再インストールすることで改善する可能性がございますので、お試しください。
◆ゲームをプレイする際に「ご使用の環境では追加パッケージがインストールされてません。」と表示され、『ドラゴンクエストX 5000年の旅路 遥かなる故郷へ オンライン』の要素をプレイできない。
追加パッケージの要素をプレイしていただくには、ご利用の
ゲーム機にゲームデータがインストールされていることと、ログインしている
スクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついていることの両方の条件を満たす必要があります。
ログインしているスクウェア・エニックス アカウントに追加パッケージの権利がついているかどうかは、「
アストルティア入国管理局」で確認が可能ですので、ログインしてご確認ください。
ゲームデータのインストールについては、ゲーム機ごとに以下をご確認ください。
〇Nintendo Switch版 ・パッケージ版を購入されたお客様
付属のゲームディスクからインストールを行ってください。
・ダウンロード版を購入されたお客様
ニンテンドーeショップにて購入完了後、データのダウンロードとインストールが開始されます。
〇Windows版
・パッケージを購入されたお客様
付属のゲームディスクからインストールを行ってください。
・ダウンロード版を購入されたお客様
購入した各サイトからインストール用のファイルをダウンロード後、インストールを行ってください。
※インストール用ファイルのダウンロード方法は購入サイトによって異なります
※
スクウェア・エニックス e-STOREで購入された場合は、
マイページの「
購入履歴一覧」から
対象注文の「
詳細」へ進むと「ダウンロード画面へ」というボタンが表示されています。
※Amazon、楽天から購入された場合は各販売サイトへお問い合わせください。
〇PlayStaion4版 ・パッケージ版を購入されたお客様
付属のゲームディスクからのインストールは必要ありません。
同封されているプロダクトコードをPlayStation Storeから登録すると、自動で追加コンテンツのダウンロードと
インストールが開始されます。
・ダウンロード版を購入されたお客様
PlayStation StoreにてVersion4を購入すると、自動で追加コンテンツのダウンロードとインストールが開始されます。
※※ ご注意 ※※ 追加コンテンツのダウンロードおよびインストールの際は、ドラゴンクエストXのアプリケーションを終了してください。
ドラゴンクエストXが起動中の場合は、追加コンテンツのダウンロードおよびインストールが完了できません。
追加コンテンツのインストールが完了したかどうかは以下の場所で確認できます。
ドラゴンクエストXを選択した状態で「
OPTION」 ＞ 「
情報」 ＞ インストール済みの追加コンテンツの「
表示」を選択
◆レジストレーションコードが届かない。
ダウンロード版を購入された場合、レジストレーションコードは購入サイトより発行されます。
・スクウェア エニックス e-Storeで購入した場合
マイページの「購入履歴一覧」から対象注文の「詳細」を選択すると表示される画面の下部(「ダウンロード画面へ」の下)に
表示されています。
・Amazon、楽天で購入した場合
お手数ですが、それぞれのお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
・ニンテンドーeショップで購入した場合
お手数ですが任天堂株式会社にお問い合わせください。
<お問い合わせ先> オンラインお問い合わせ窓口 ※ニンテンドーアカウントの本人確認が必要となりますので、お問い合わせ時に以下の情報をお伝えください。
お持ちの本体の製造番号
ニンテンドーアカウントに登録されているメールアドレス
ニンテンドーアカウントに登録されている生年月日
