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FAQ番号: 81628
FAQカテゴリ: [チケット・クーポン]
FAQサブカテゴリ: [チケット分配]

[チケット分配]控えなどのメールが届きません

チケットの分配・受け取りでは、以下のタイミングでメールを配信いたします。
・分配URLを発行したとき
・チケットの受け取りが完了したとき(チケットを渡した側)
・チケットの受け取りが完了したとき(チケットを受け取った側)
・期限切れなどの理由により分配URLが無効になったとき

上記のメールが届かない場合、以下をご確認ください。

・メールは、スクウェア・エニックス アカウントに登録されているメールアドレスに配信されます。
スクウェア・エニックス アカウント管理ページにログインし、登録しているメールアドレスをご確認ください。
スクウェア・エニックス アカウント管理ページ
https://secure.square-enix.com/account/

・メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがあります。
メールフォルダを再度ご確認ください。

・指定したメールアドレスのみを受信する等の設定がされている場合、メールが届きません。
その場合は、以降にメールが受信できるよう、@square-enix.com、@account.square-enix.com、@spmail.square-enix.comからのメールを受信できるよう設定してください。