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FAQ番号: 75990
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [アカウント復旧]
バックアップからデータ引き継ぎができません。
事前にデータバックアップを行なっている場合、以下の手順でデータを復旧し、続きからプレイすることが可能です。
(1)星のドラゴンクエストを再インストールする。
(2)アプリ初回起動時に表示される「つづきから」を選択する。
(3)バックアップに利用したスクウェア･エニックス アカウントのID/パスワードでログインしデータ引き継ぎを行なう。
■各種SNSアカウントからスクウェア・エニックス アカウントに移行をしていない場合
「各種SNSアカウント（Twitter、Google、Facebook、mixi）でデータ引き継ぎができません。」をご確認ください。
■スクウェア･エニックス アカウントでバックアップを行なっているが、データ引き継ぎがうまくいかない場合
「スクウェア･エニックス アカウントでデータ引き継ぎができません。」をご確認ください。
上記内容をお試しいただいてもデータ引き継ぎができない場合は、こちらからお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、データが消えてしまった端末の「星のドラゴンクエスト」アプリ内からお問い合わせください。
(1)星のドラゴンクエストを再インストールする。
(2)アプリ初回起動時に表示される「つづきから」を選択する。
(3)バックアップに利用したスクウェア･エニックス アカウントのID/パスワードでログインしデータ引き継ぎを行なう。
上記の操作をお試しいただいてもデータ引き継ぎができない場合は、以下の内容をご確認ください。
■データ引き継ぎしようとしているアカウントが正しいか確認する。
スマートフォンで上記URLから『SQUARE ENIX BRIDGE』にアクセスし、データ引き継ぎしようとしているアカウント、またはお心当たりのあるアカウントでログインしてください。
ログイン後のTOP画面右上の「メニュー」→「ゲーム一覧」で「星のドラゴンクエスト」が表示されていればデータバックアップは完了しています。
■各種SNSアカウントからスクウェア・エニックス アカウントに移行をしていない場合
「各種SNSアカウント（Twitter、Google、Facebook、mixi）でデータ引き継ぎができません。」をご確認ください。
■スクウェア･エニックス アカウントでバックアップを行なっているが、データ引き継ぎがうまくいかない場合
「スクウェア･エニックス アカウントでデータ引き継ぎができません。」をご確認ください。
上記内容をお試しいただいてもデータ引き継ぎができない場合は、こちらからお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、データが消えてしまった端末の「星のドラゴンクエスト」アプリ内からお問い合わせください。
