FAQ番号: 12679
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート]
FAQサブカテゴリ: [インストール]
エラーコード「FFXI-2003」が表示されてファイナルファンタジーXIが起動できません。
プレイオンラインとファイナルファンタジーXIのファイルに問題が発生している可能性があります。
つきましては、以下の対策をお試しください。
●プレイオンラインのトップ画面より【ファイルチェック】をお試しください。
プレイオンラインビューアーおよび各コンテンツのファイルチェックをお試しください。
ファイルチェックは、繰り返して何度か行なっていただくと、より効果的です。
ファイルチェックの結果で問題が発見された場合は、続けて表示されるメニューより、修復を行なってください。
●ファイナルファンタジーXIの再インストール
改善しない場合は、上記の【診断と修復】を行った後に、ファイナルファンタジーXIおよび拡張ディスクの再インストールをお試しください。
※プレイオンラインビューアー上で問題が発生していない場合は、プレイオンラインビューアーの再インストールは不要です。
再インストールによって失われるデータ、保存されるデータは、下に記載いたします「データの管理」をご参照ください。
【データの管理】
▼再インストールを行っても影響がないデータ(弊社サーバーに保管されているデータ)
・キャラクターデータ(レベル、アイテム、大事なもの、合成スキルなど)
・フレンドリスト
・ハンドル
・サーバー側へ保存したユーザー設定ファイル
▼プレイオンラインの再インストールを行うと失われるデータ
・ネットワーク設定
・メールのアカウント設定、アドレス帳、メールの内容
・フレンドリストで送受信したメッセージ
・ユーザー辞書、追加辞書
・オプションの設定内容
・スクリーンショットの画像
・プレイオンラインビューアー側(ハードディスク側)へ保存したユーザー設定ファイル
▼ファイナルファンタジーXIの再インストールを行うと失われるデータ
・マクロに登録した内容
・マップマーキング
・コンフィグ設定の一部分
・任意に設定したソート(デフォルト設定に戻ります)
※ファイナルファンタジーXIの再インストールを行なう際、キャラクター選択画面で、過去にマクロやマップマーカーなどの設定ファイルをサーバーに保存していない場合は、設定ファイルが消えてしまいます。あらかじめご了承ください。
※Windows7/XP/Vistaをご利用の場合、管理者権限でログインしていることを確認し、インストール / アンインストールを実行するようご注意ください。