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FAQ番号: 59527
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [ID / Password] [登録情報変更] [アカウントのリンク設定/解除] [入会] [登録情報確認]
プレイオンラインIDのスクウェア・エニックス アカウントへの移行について教えてください。
プレイオンラインサービスのセキュリティ強化、およびスクウェア・エニックスのオンラインサービスにおける利便性向上のため、プレイオンラインIDのスクウェア・エニックス アカウントへの移行を2011年7月27日より実施しています。
スクウェア・エニックス アカウントについては以下のURLをご参照ください。
http://www.square-enix.com/jp/account/
移行についての概要は以下をご確認ください。
■移行手順について
移行手順についての詳細は、以下のURLをご確認ください。
http://www.playonline.com/home/polshift/
■移行される機能
プレイオンラインビューアー、サービス＆サポート内の会員情報機能も、より手軽に手続きが可能になります。
・プレイオンラインの入会
・プレイオンライン パスワードの変更
・コンテンツIDの購入/解約/復活
・お支払方法の変更
・サービス利用履歴の確認
・拡張コンテンツの登録
・オプショナルサービス購入
・利用明細の確認
・キャンペーン登録
※移行後、上記機能はプレイオンラインビューアー上ではなく、ウェブページでのご利用となります。
※移行後のサポートで必要な本人確認の情報は、スクウェア・エニックス アカウントに登録した情報となります。
■移行後のお支払い方法
・移行後のお支払い方法は、クレジットカードおよびスクウェア・エニックスCrystaになります。
クレジットカードは本人認証サービス(3Dセキュア)対応のカードのみ利用可能です。
※スクウェア・エニックスCrystaは、クレジットカードおよびWebMoneyでチャージ可能です。
スクウェア・エニックスCrystaにつきましては、以下のURLをご参照ください。
http://www.jp.square-enix.com/account/crysta/
※現在移行準備のため、プレイオンラインビューアー上ではWebMoneyによる2011年8月分以降の支払いはできなくなっております。
■移行後のログイン方法
移行後、初めてプレイオンラインビューアーへログインする際は、メンバー登録にてスクウェア・エニックス アカウントおよびプレイオンラインIDを設定する必要があります。
■移行手続きをされない場合
プレイオンラインビューアー上では、プレイオンラインの退会を除く会員情報機能は利用できなくなりますが、お支払いが継続されていれば、ファイナルファンタジーXIをプレイすることは可能です。
また、移行期間を過ぎてしまった後も、移行手続きを行うことができますのでご安心ください。
■パソコンからウェブサイトを利用する環境がない場合
・スクウェア・エニックス アカウントの新規取得が必要な方
スクウェア・エニックス アカウントは、携帯電話からも登録が可能です。
各種スマートフォンの場合は、ブラウザから以下のURLへアクセスし、「スクウェア・エニックス アカウント新規登録」よりスクウェア・エニックス アカウントを取得することができます。
※ご利用の機器の設定によっては、パケット通信料が発生しますのでご注意ください。
http://www.square-enix.com/jp/account/
※ディズニー・モバイル（ソフトバンク）は非対応です。パソコンよりスクウェア・エニックス アカウントの取得をお願いいたします。
・移行手続き
移行手続きにつきましては、パソコン版スクウェア・エニックス アカウント管理システムのみで提供しているため、ネットカフェなどのインターネット接続が可能なパソコンや、スマートフォンのブラウザ、またはフルブラウザ対応の携帯電話でパソコン用のウェブサイトを表示させてお手続きをお願いいたします。
■寄せられたご質問へのFAQ
◆移行手続きについて
Q: 移行によって影響を受けるのはパソコンユーザーのみですか？
"PlayStation 2"や、Xbox 360でプレイしていても影響を受けますか？
A: ご利用のプラットフォームにかかわらず、すべてのプレイオンライン会員が対象です。
Q: 現在、プレイオンラインIDをスクウェア・エニックスIDに紐づけていますが、何か手続きが必要ですか？
A: フォーラムやセキュリティトークンを利用する際に必要な「リンク設定」を行なっていても、移行手続きが必要です。
※現在リンク設定済みのスクウェア・エニックス アカウントへのみ移行が可能です。
Q: ひとつのスクウェア・エニックスIDに複数のプレイオンラインIDをリンク設定している場合、どのような影響を受けますか？
A: プレイオンラインIDごとに移行手続きを行なう必要がございます。移行先は、現在リンク設定済みのスクウェア・エニックスIDとなります。
ひとつのスクウェア・エニックスIDに複数のプレイオンラインIDを移行しても、それぞれのプレイオンラインIDを使って複数端末から同時にログインすることが可能です。
※同一プレイオンラインID内の複数キャラクターで同時ログインすることはできません。
Q: 複数のプレイオンラインIDを個別のスクウェア・エニックスIDに登録して、利用することは可能ですか？また、その場合どのような影響がありますか？
A: 可能です。その場合、決済はスクウェア・エニックス アカウントごとに設定が必要になります。
Q: セキュリティトークンは必須になるのでしょうか？
A: いいえ、必須ではありません。しかしながら、セキュリティ向上の観点から、セキュリティトークンのご利用をお勧めしています。
Q: プレイオンラインビューアーは廃止されるのでしょうか？
A: いいえ。移行後も、ファイナルファンタジーXIをプレイする時には、プレイオンラインビューアーからログインする必要があります。
移行後、初めてプレイオンラインビューアーへログインする際は、メンバー登録にてスクウェア・エニックス アカウントおよびプレイオンラインIDを設定していただくこととなりますが、詳細な設定手順などについては、後日お知らせいたします。
Q: プレイオンラインIDの登録情報が最新ではありません。移行に影響はありますか？
A: 移行に影響はありませんが、登録情報は常に最新のものにしていただくようお願いいたします。なお移行後はプレイオンラインIDでは無く、スクウェア・エニックス アカウントに登録されている情報でのサポートとなりますので、スクウェア・エニックス IDを取得する際には最新の情報を登録くださいますようお願いいたします。
Q: 移行をすると、ゲーム内で何か特典はありますか？
A:2011年8月31日までに移行されたお客様にはファイナルファンタジーXI
で利用できるアイテムをプレゼントいたします。
詳細は以下のページをご確認ください。
http://www.playonline.com/ff11/topics/special/110727.html
Q: プレイオンラインIDとスクウェア・エニックスIDのリンク設定を解除して、別のスクウェア・エニックスIDに移行することは可能ですか？
A: リンク設定は解除できません。
移行先は、リンク設定済みのスクウェア・エニックスIDのみとなります。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12870&id=450&la=0
Q: 自国のリージョンと、クライアントの言語が異なる場合、どのような影響を受けますか？（例：NAリージョンでJPクライアントを使用など）
A: 使用するクライアントの言語には制限がありませんが、拡張データなどの利用登録にあたっては、プレイするプレイオンラインIDと同じリージョンの製品のレジストレーションコードが必要となりますので、ご注意ください。
また、プレイオンラインIDと移行先のスクウェア・エニックスIDのリージョンが異なっていても、移行することは可能です。その場合は以下の点にご注意ください。
•すでにプレイオンラインIDとスクウェア・エニックスIDのリンク設定を行なっている場合の移行先は、現在リンク設定済みのスクウェア・エニックスIDのみとなります。
•使用できるお支払い方法が、スクウェア・エニックス アカウントのリージョンによって異なります。
•サービスのご利用料金や、拡張コンテンツや追加シナリオの購入、ワールド移転権購入などのお支払いについては、スクウェア・エニックス アカウントのリージョンの通貨となります。
•拡張パッケージなどのレジストレーションコードは、プレイオンラインIDと同じリージョンの製品が必要です。プレイオンラインIDとリージョンが異なる製品のレジストレーションコードは登録できません。必ず、プレイオンラインIDと同じリージョンの製品をご用意ください。
◆ご利用料金のお支払いについて
Q: 課金方法は変わりますか？
A: 移行後のお支払い方法は、クレジットカードおよびスクウェア・エニックスCrystaになります。クレジットカードは本人認証サービス(3Dセキュア)対応のカードのみ利用可能です。
Q: 本人認証サービス(3Dセキュア)に対応していないクレジットカードは使えますか？
A: いいえ、ご使用いただけません。セキュリティの観点から、本人認証サービス(3Dセキュア)対応クレジットカードのみご利用可能となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、対応したクレジットカードをお持ちでない場合には、お支払い方法にCrystaを設定していただき、WebMoneyによるチャージをご検討ください。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52677&id=450&la=0
Q: WebMoneyで課金している場合、移行しなくてもその後も継続して遊ぶことはできますか？
A: お支払い方法がWebMoneyの場合、継続してプレイしていただくには移行手続きが必要です。移行期間に入りますと、プレイオンラインビューアー上では期間延長手続きが行なえなくなります。お手数ですが、移行手続きを行なっていただきますようお願いいたします。
Q: 移行手続きをした後、WebMoneyで課金するにはどうすればいいですか？
A: Crystaによるお支払いをご利用いただけます。CrystaはWebMoneyでチャージすることが可能です。
Q: Crystaチャージに利用できる支払い方法の種類を教えてください。
A: Crystaは本人認証サービス(3Dセキュア)に対応したクレジットカード、およびWebMoneyでチャージできます。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52666&id=450&la=0
Q: ファイナルファンタジーXIの利用料金の金額を端数をだすことなくCrystaへチャージすることはできますか？
A: Crystaは利用用途に合わせ任意の値を入力してチャージすることが可能です。ただし、自由にチャージできる値は500 Crystaから10,000 Crystaまでとなっております。
Crystaのチャージ金額については以下のURLをご参照ください。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52668&id=450&la=0
（6/28追記）ファイナルファンタジーXI専用WebMoneyをCrystaの購入に使用することができるよう、別途調整を行っています。詳細が確定しましたら別途お知らせいたします。
Q: CrystaでファイナルファンタジーXIの利用料金を支払い、端数が発生した場合、その端数はその後も利用可能ですか？
A: はい、可能です。他のCrysta決済に対応したサービスや、翌月以降のファイナルファンタジーXIのご利用料金に使用できます。
Crystaの有効期限はチャージした日から3年が経過した後の最初の年度末日(3月31日)までです。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52671&id=450&la=0
Q: Crystaで支払いをする場合の自動継続オプションについて教えてください。
A: 自動継続オプションをオンにした場合、Crystaの残高が次の決済に必要な金額を上回っていれば、自動的に決済を行い、利用継続となります。Crystaの残高が不足している場合は、自動的に解約状態となります。
Q: スクウェア・エニックス Crysta利用規約 第4条 Crystaの利用
15. アカウント所持者がCrysta購入料金等を滞納した場合、当社、決済会社又は当社が指定する第三者は、適当と判断する方法、時期にて、当該料金等を請求するものとします。当社は、また、アカウント所持者がCrysta購入料金等を滞納した場合、滞納した日の翌日から滞納した利用料金を完済した日まで、滞納利用料金等に加えて所定の遅延損害金をお客様に対して請求することができるものとします。
この規約がどういう場合に適用されるのか教えてください。
A: クレジットカードでCrystaを購入され、クレジットカードの請求に対してお支払いが滞った場合などに適用されます。
Q: 移行後、@nifty決済は使用できなくなるのですか？
A: 移行後は、@nifty決済をスクウェア・エニックス アカウントのお支払い方法として設定することはできませんが、現在、プレイオンラインIDでお支払い方法に設定されており、ファイナルファンタジーXIコンテンツIDのご契約が有効な場合には、@nifty決済が有効な限り、移行せずにプレイすることが可能です。
Q: JCBの本人認証サービス（3Dセキュア）対応カードは支払いに使えますか？
A: 現在、スクウェア・エニックス アカウントのお支払い方法としては設定できませんが、Crystaをチャージすることは可能です。
スクウェア・エニックス アカウントについては以下のURLをご参照ください。
http://www.square-enix.com/jp/account/
移行についての概要は以下をご確認ください。
■移行手順について
移行手順についての詳細は、以下のURLをご確認ください。
http://www.playonline.com/home/polshift/
■移行される機能
プレイオンラインビューアー、サービス＆サポート内の会員情報機能も、より手軽に手続きが可能になります。
・プレイオンラインの入会
・プレイオンライン パスワードの変更
・コンテンツIDの購入/解約/復活
・お支払方法の変更
・サービス利用履歴の確認
・拡張コンテンツの登録
・オプショナルサービス購入
・利用明細の確認
・キャンペーン登録
※移行後、上記機能はプレイオンラインビューアー上ではなく、ウェブページでのご利用となります。
※移行後のサポートで必要な本人確認の情報は、スクウェア・エニックス アカウントに登録した情報となります。
■移行後のお支払い方法
・移行後のお支払い方法は、クレジットカードおよびスクウェア・エニックスCrystaになります。
クレジットカードは本人認証サービス(3Dセキュア)対応のカードのみ利用可能です。
※スクウェア・エニックスCrystaは、クレジットカードおよびWebMoneyでチャージ可能です。
スクウェア・エニックスCrystaにつきましては、以下のURLをご参照ください。
http://www.jp.square-enix.com/account/crysta/
※現在移行準備のため、プレイオンラインビューアー上ではWebMoneyによる2011年8月分以降の支払いはできなくなっております。
■移行後のログイン方法
移行後、初めてプレイオンラインビューアーへログインする際は、メンバー登録にてスクウェア・エニックス アカウントおよびプレイオンラインIDを設定する必要があります。
■移行手続きをされない場合
プレイオンラインビューアー上では、プレイオンラインの退会を除く会員情報機能は利用できなくなりますが、お支払いが継続されていれば、ファイナルファンタジーXIをプレイすることは可能です。
また、移行期間を過ぎてしまった後も、移行手続きを行うことができますのでご安心ください。
■パソコンからウェブサイトを利用する環境がない場合
・スクウェア・エニックス アカウントの新規取得が必要な方
スクウェア・エニックス アカウントは、携帯電話からも登録が可能です。
各種スマートフォンの場合は、ブラウザから以下のURLへアクセスし、「スクウェア・エニックス アカウント新規登録」よりスクウェア・エニックス アカウントを取得することができます。
※ご利用の機器の設定によっては、パケット通信料が発生しますのでご注意ください。
http://www.square-enix.com/jp/account/
※ディズニー・モバイル（ソフトバンク）は非対応です。パソコンよりスクウェア・エニックス アカウントの取得をお願いいたします。
・移行手続き
移行手続きにつきましては、パソコン版スクウェア・エニックス アカウント管理システムのみで提供しているため、ネットカフェなどのインターネット接続が可能なパソコンや、スマートフォンのブラウザ、またはフルブラウザ対応の携帯電話でパソコン用のウェブサイトを表示させてお手続きをお願いいたします。
■寄せられたご質問へのFAQ
◆移行手続きについて
Q: 移行によって影響を受けるのはパソコンユーザーのみですか？
"PlayStation 2"や、Xbox 360でプレイしていても影響を受けますか？
A: ご利用のプラットフォームにかかわらず、すべてのプレイオンライン会員が対象です。
Q: 現在、プレイオンラインIDをスクウェア・エニックスIDに紐づけていますが、何か手続きが必要ですか？
A: フォーラムやセキュリティトークンを利用する際に必要な「リンク設定」を行なっていても、移行手続きが必要です。
※現在リンク設定済みのスクウェア・エニックス アカウントへのみ移行が可能です。
Q: ひとつのスクウェア・エニックスIDに複数のプレイオンラインIDをリンク設定している場合、どのような影響を受けますか？
A: プレイオンラインIDごとに移行手続きを行なう必要がございます。移行先は、現在リンク設定済みのスクウェア・エニックスIDとなります。
ひとつのスクウェア・エニックスIDに複数のプレイオンラインIDを移行しても、それぞれのプレイオンラインIDを使って複数端末から同時にログインすることが可能です。
※同一プレイオンラインID内の複数キャラクターで同時ログインすることはできません。
Q: 複数のプレイオンラインIDを個別のスクウェア・エニックスIDに登録して、利用することは可能ですか？また、その場合どのような影響がありますか？
A: 可能です。その場合、決済はスクウェア・エニックス アカウントごとに設定が必要になります。
Q: セキュリティトークンは必須になるのでしょうか？
A: いいえ、必須ではありません。しかしながら、セキュリティ向上の観点から、セキュリティトークンのご利用をお勧めしています。
Q: プレイオンラインビューアーは廃止されるのでしょうか？
A: いいえ。移行後も、ファイナルファンタジーXIをプレイする時には、プレイオンラインビューアーからログインする必要があります。
移行後、初めてプレイオンラインビューアーへログインする際は、メンバー登録にてスクウェア・エニックス アカウントおよびプレイオンラインIDを設定していただくこととなりますが、詳細な設定手順などについては、後日お知らせいたします。
Q: プレイオンラインIDの登録情報が最新ではありません。移行に影響はありますか？
A: 移行に影響はありませんが、登録情報は常に最新のものにしていただくようお願いいたします。なお移行後はプレイオンラインIDでは無く、スクウェア・エニックス アカウントに登録されている情報でのサポートとなりますので、スクウェア・エニックス IDを取得する際には最新の情報を登録くださいますようお願いいたします。
Q: 移行をすると、ゲーム内で何か特典はありますか？
A:2011年8月31日までに移行されたお客様にはファイナルファンタジーXI
で利用できるアイテムをプレゼントいたします。
詳細は以下のページをご確認ください。
http://www.playonline.com/ff11/topics/special/110727.html
Q: プレイオンラインIDとスクウェア・エニックスIDのリンク設定を解除して、別のスクウェア・エニックスIDに移行することは可能ですか？
A: リンク設定は解除できません。
移行先は、リンク設定済みのスクウェア・エニックスIDのみとなります。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12870&id=450&la=0
Q: 自国のリージョンと、クライアントの言語が異なる場合、どのような影響を受けますか？（例：NAリージョンでJPクライアントを使用など）
A: 使用するクライアントの言語には制限がありませんが、拡張データなどの利用登録にあたっては、プレイするプレイオンラインIDと同じリージョンの製品のレジストレーションコードが必要となりますので、ご注意ください。
また、プレイオンラインIDと移行先のスクウェア・エニックスIDのリージョンが異なっていても、移行することは可能です。その場合は以下の点にご注意ください。
•すでにプレイオンラインIDとスクウェア・エニックスIDのリンク設定を行なっている場合の移行先は、現在リンク設定済みのスクウェア・エニックスIDのみとなります。
•使用できるお支払い方法が、スクウェア・エニックス アカウントのリージョンによって異なります。
•サービスのご利用料金や、拡張コンテンツや追加シナリオの購入、ワールド移転権購入などのお支払いについては、スクウェア・エニックス アカウントのリージョンの通貨となります。
•拡張パッケージなどのレジストレーションコードは、プレイオンラインIDと同じリージョンの製品が必要です。プレイオンラインIDとリージョンが異なる製品のレジストレーションコードは登録できません。必ず、プレイオンラインIDと同じリージョンの製品をご用意ください。
◆ご利用料金のお支払いについて
Q: 課金方法は変わりますか？
A: 移行後のお支払い方法は、クレジットカードおよびスクウェア・エニックスCrystaになります。クレジットカードは本人認証サービス(3Dセキュア)対応のカードのみ利用可能です。
Q: 本人認証サービス(3Dセキュア)に対応していないクレジットカードは使えますか？
A: いいえ、ご使用いただけません。セキュリティの観点から、本人認証サービス(3Dセキュア)対応クレジットカードのみご利用可能となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、対応したクレジットカードをお持ちでない場合には、お支払い方法にCrystaを設定していただき、WebMoneyによるチャージをご検討ください。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52677&id=450&la=0
Q: WebMoneyで課金している場合、移行しなくてもその後も継続して遊ぶことはできますか？
A: お支払い方法がWebMoneyの場合、継続してプレイしていただくには移行手続きが必要です。移行期間に入りますと、プレイオンラインビューアー上では期間延長手続きが行なえなくなります。お手数ですが、移行手続きを行なっていただきますようお願いいたします。
Q: 移行手続きをした後、WebMoneyで課金するにはどうすればいいですか？
A: Crystaによるお支払いをご利用いただけます。CrystaはWebMoneyでチャージすることが可能です。
Q: Crystaチャージに利用できる支払い方法の種類を教えてください。
A: Crystaは本人認証サービス(3Dセキュア)に対応したクレジットカード、およびWebMoneyでチャージできます。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52666&id=450&la=0
Q: ファイナルファンタジーXIの利用料金の金額を端数をだすことなくCrystaへチャージすることはできますか？
A: Crystaは利用用途に合わせ任意の値を入力してチャージすることが可能です。ただし、自由にチャージできる値は500 Crystaから10,000 Crystaまでとなっております。
Crystaのチャージ金額については以下のURLをご参照ください。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52668&id=450&la=0
（6/28追記）ファイナルファンタジーXI専用WebMoneyをCrystaの購入に使用することができるよう、別途調整を行っています。詳細が確定しましたら別途お知らせいたします。
Q: CrystaでファイナルファンタジーXIの利用料金を支払い、端数が発生した場合、その端数はその後も利用可能ですか？
A: はい、可能です。他のCrysta決済に対応したサービスや、翌月以降のファイナルファンタジーXIのご利用料金に使用できます。
Crystaの有効期限はチャージした日から3年が経過した後の最初の年度末日(3月31日)までです。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=52671&id=450&la=0
Q: Crystaで支払いをする場合の自動継続オプションについて教えてください。
A: 自動継続オプションをオンにした場合、Crystaの残高が次の決済に必要な金額を上回っていれば、自動的に決済を行い、利用継続となります。Crystaの残高が不足している場合は、自動的に解約状態となります。
Q: スクウェア・エニックス Crysta利用規約 第4条 Crystaの利用
15. アカウント所持者がCrysta購入料金等を滞納した場合、当社、決済会社又は当社が指定する第三者は、適当と判断する方法、時期にて、当該料金等を請求するものとします。当社は、また、アカウント所持者がCrysta購入料金等を滞納した場合、滞納した日の翌日から滞納した利用料金を完済した日まで、滞納利用料金等に加えて所定の遅延損害金をお客様に対して請求することができるものとします。
この規約がどういう場合に適用されるのか教えてください。
A: クレジットカードでCrystaを購入され、クレジットカードの請求に対してお支払いが滞った場合などに適用されます。
Q: 移行後、@nifty決済は使用できなくなるのですか？
A: 移行後は、@nifty決済をスクウェア・エニックス アカウントのお支払い方法として設定することはできませんが、現在、プレイオンラインIDでお支払い方法に設定されており、ファイナルファンタジーXIコンテンツIDのご契約が有効な場合には、@nifty決済が有効な限り、移行せずにプレイすることが可能です。
Q: JCBの本人認証サービス（3Dセキュア）対応カードは支払いに使えますか？
A: 現在、スクウェア・エニックス アカウントのお支払い方法としては設定できませんが、Crystaをチャージすることは可能です。
