改訂日：2020年3月31日

はじめに

プレイオンラインは、株式会社スクウェア・エニックス（以下「当社」といいます）が提供するオンライン・エンタテインメント・サービスで、オンラインゲームを中心とした様々なオンラインサービスをプレイオンラインの会員に提供していくものです。

以下の規約をお読みいただき、同意の上ご利用下さい。

第1章　総則

第1条 定義

1. 「会員」とは、プレイオンラインに入会されたお客様を言います。
2. 「本規約」とは、会員の遵守すべき規定である、このプレイオンライン会員規約を言います。
3. 「他者」とは、国内外を問わず、当該会員及び当社以外の第三者（他の会員を含む）を言います。
4. 「コミュニティ」とは、プレイオンラインその他当社が運営するWebサイト、サービス上で、会員同士がコミュニケーションを行なうチャット、掲示板等を言います。
5. 「各コンテンツ」とは、プレイオンラインによって利用可能な、当社または当社の指定するオンラインゲーム、掲示板をいいます。
6. 「プレイオンラインID」とは、当社が会員を識別し管理するために、会員に自動的に割り当てられる識別コードをいいます。
7. 「プレイオンラインパスワード」とは、プレイオンラインの利用にあたり、会員を認証するために、会員に自動的に割り当てられる英文字、記号および数字の組み合わせをいいます。

第2条 本規約の適用

1. 本規約は、会員が、当社の運営するプレイオンラインを利用する一切の場合に適用されます。
2. 会員は、プレイオンラインの利用に当たっては、本規約を遵守するものとします。

第3条 本規約の範囲

1. 当社が、本規約の他に別途定めるご利用上の注意等の一切についても、その名目の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
2. 各対象サービスの利用にあたっては、各対象サービスの規約が本規約より優先して適用されるものとします。

第4条 本規約の通知・変更

1. 当社は、必要に応じて本規約の内容を随時任意に変更することができるものとします。当社は、プレイオンライン上の掲載、その他適切な方法により、変更後の規約の内容、変更の効力発生日その他必要な事項を会員に周知するものとします。

第2章　プレイオンライン会員

第5条 入退会

プレイオンラインの入会を希望する方は、本規約に同意の上、本規約および当社が定める方法に従い登録の申請を行うものとします。また、プレイオンラインを退会する場合は、当社が別途定める手続きに従い、いつでもプレイオンラインを退会することができます。

第6条 会員情報変更の届け出

1. 会員は、当社に届け出た会員情報に変更があった場合、プレイオンライン上で案内されている所定の手続きにより当社へ届け出るものとします。
2. 会員が、本条に定める会員情報の変更届けをしなかったことにより会員が不利益を被ったとしても、当社は当該不利益に関して一切責任を負わないものとします。

第7条 当社による会員資格取消し・一時停止

1. 会員が以下各号に定める事由に該当した場合、または合理的な理由に基づきそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前に通知又は催告することなしに、会員の会員資格を取消し又はこれを一時停止することができるものとします。

   (1)	第13条に定める禁止事項を行った場合
   (2)	過去に本規約に違反したことがあることが判明した場合
   (3)	過去に対象サービス、その他当社および当社グループの提供するサービスにおいて会員資格等を取り消され、もしくは一時停止され、または適用される規約等に違反したことがあることが判明した場合
   (4)	会員が不正アクセスまたは本規約に違反した行為等による被害を受けている可能性がある場合で、会員への被害の発生、拡大防止等のために当社が必要と判断した場合
   (5)	会員が登録情報の変更を怠った結果として、当社または他社に不利益等が生じた場合
   (6)	その他当社が、合理的な理由に基づき会員または対象サービス利用者として不適当と判断した場合

第8条 対象サービスの内容

1. 会員は、対象サービスを利用する場合、本規約のほか、各対象サービスの規約等を遵守するものとします。
2. 2. 当社は、当社が別途規定する場合を除き、会員への事前の通知または事後の承諾なく、利用できる対象サービスを随時任意に変更できるものとします。会員が利用できる対象サービスは、当社がその時点で対象サービスとして指定しているサービスとします。当社は、各対象サービスの一部または全部を中断、中止できるものとし、その継続について一切保証しないものとします。当社は、当社の都合により対象サービスを終了する場合は、当該対象サービスの規約等に基づき、事前に通知するものとします。

対象サービスによっては、利用者の年齢制限が設けられている場合があります。会員は、年齢制限を確認のうえ、自己の責任において各対象サービスを利用するものとします。

第3章　利用料金等

第9条 利用料金等

1. 有料コンテンツの利用に係る利用料金等（以下「利用料金等」という）の額、支払方法、支払時期等については、当社が別途定めるところに従うほか、当社の指定する他者の定める規約等にも従うものとします。利用料金等に関する定めが変更される場合は、プレイオンライン上にその旨を掲載する方法、その他適切な方法により、変更後の内容、変更の効力発生日その他必要な事項を周知するものとします。
2. 当社は、当該月に係る利用料金等をその翌月以降に請求する場合があります。
3. 会員が利用料金等を滞納した場合、当社又は当社が指定する他者は、当社が適当と判断する方法、時期にて、当該利用料金等を会員に対し請求するものとします。
4. 当社は、会員が利用料金等を滞納した場合、滞納した日の翌日から滞納した利用料金等を完済した日まで、滞納利用料金等に加えて年利１４．６％の遅延損害金を会員に対して請求することができるものとします。
5. 当社は、会員に対し、利用料金等に係る請求書、引き落とし額を明記した通知等を発行しないものとします。
6. お支払いいただいた利用料金等は、会員が当該利用料金等に係る期間の途中でプレイオンラインを退会した場合又は当社が第7条に基づき会員登録の一時停止、取消等の対応を取った場合においても、その理由の如何を問わず、一切返金を行なわないものとします。

第4章　会員の責任

第10条 会員の自己責任

1. 会員は、プレイオンラインを自己の責任において利用するものとします。
2. 会員は、プレイオンラインの利用にあたり、常に専用サイト上、その他当社が指定するサイト、当社からのメールニュース等により通知される当社からの通知を確認するものとします。
3. 会員は、プレイオンラインおよび各対象サービスの利用により他の会員との思わぬトラブルに巻き込まれる危険性があることを十分に理解し、他の会員との接触に十分に注意するものとします。かかるトラブルに対し、会員は自己の責任で解決にあたるものとします。
4. 会員は、各対象サービスの利用等において自己の発信する情報が、第三者の著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権等の権利を侵害したり、第三者のプライバシー、名誉、信用を毀損したりする危険性があることを十分に認識し、かかる事態を発生させることがないよう、情報の発信に際し、十分に注意するものとします。
5. 会員は、プレイオンラインおよび対象サービスの利用に伴い、会員に対して他者から問い合わせ、クレーム等がある場合、または他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレーム等がある場合、自己の責任をもってこれらを処理解決するものとします。

第11条 プレイオンラインID等の管理責任

1. 会員は、自己のプレイオンラインID及びこれに対応するプレイオンラインパスワード、キャラクター、ハンドルネーム並びにメールアドレス等を他者に使用させず、他者と共有しないとともに、会員は、自己の過失の有無を問わず、それらの使用（自己が行なったか否かに関わらず）及び管理について一切の責任を負うものとします。
2. 会員は、自己のプレイオンラインID及びこれに対応するプレイオンラインパスワードにより各コンテンツや各サービスが利用された結果について、その行為を自己が行なったか否かに関わらず、責任を負うものとします。
3. 当社は、会員のプレイオンラインID等の情報が他者に使用されたことによって会員または他者が被る損害については、会員の故意過失の有無に関わらず、一切責任を負いません。

第12条 費用負担

1. 会員は、プレイオンラインおよび対象サービスを利用するために必要なハードウェア、回線その他の一切を、自己の責任と費用をもって準備するものとします。
2. 会員は、第9条規定の利用料金等及び前項により必要な費用の他、電話代等の通信費用、インターネットへの接続費用、電気代、その他プレイオンラインを利用するために必要な費用を自ら負担するものとします。

第13条　禁止行為

1. 会員は、プレイオンラインおよび対象サービスの利用にあたり、以下各号に定める禁止行為を行わないものとします。

   (1)	住所、氏名等、会員登録の情報に関して、虚偽の申告をすること。
   (2)	他の会員との間でトラブルを起こすこと。
   (3)	当社または他の会員に対する迷惑行為（いわゆる"荒らし"等を含む）。
   (4)	プレイオンラインに付随して会員が有する権利の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、売買、名義変更、質権その他の担保に供する等すること。
   (5)	当社が別途規定または許諾した場合を除き、プレイオンラインおよび対象サービスを通じて入手したデータ等（文章、発言等の情報を含む）、およびソフトウェア等の一切を、著作権法で認められた当社の許諾なく使用できる範囲を超えて、複製、販売、頒布、出版等すること。
   (6)	プレイオンラインまたは対象サービスを利用して営業活動をすること、また、営利目的またはその準備を目的としてプレイオンラインや対象サービスを利用すること。
   (7)	当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的所有権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為。
   (8)	他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為。
   (9)	他者を差別（コミュニティ等内で差別を扇動するグループを組織する行為等を含む）、侮辱もしくは誹謗中傷し、他者の名誉もしくは信用を毀損する行為、またはハラスメント行為（特定人物やグループを攻撃し、精神的な苦痛を与える行為）。
   (10)	詐欺等の犯罪に結びつくまたは結びつくおそれのある行為。
   (11)	わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待に相当する画像、文書等または残虐その他第三者に不快感を与える画像、文書等を送信または表示する行為その他第三者が不快と感じる行為。
   (12)	無限連鎖講ないしそれに準ずる組織を開設しまたはこれを勧誘する行為。
   (13)	アクセス可能な当社または他者の情報を改ざん、消去する行為。
   (14)	他者になりすまして、プレイオンライン、対象サービスを利用する行為。
   (15)	当社の関係者になりすます行為。
   (16)	選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類似する行為および公職選挙法に抵触する行為。
   (17)	宗教活動、政治活動、これらに類似する行為、宗教団体または政治団体への勧誘行為。
   (18)	他者に対して広告、宣伝、勧誘をすること、また、他者による情報の送受信を妨害する行為。
   (19)	マルチ投稿、ジャンクメール、スパムメール、チェーンメール等迷惑メールの送信行為、転送の依頼または依頼に応じた送信をすること。
   (20)	他者の設備や、プレイオンライン、対象サービス提供のために用意した設備への不正アクセス、大量の情報送信等、プレイオンラインや対象サービスの運営に支障を与える行為。
   (21)	当社が、各対象サービスにおいて設定した様々な要素（オンラインゲームにおける登場人物の能力や能力の成長速度等を含むが、これに限らない）を、当社の許諾したものでないデータやプログラム等を使用することで、改変してゲームバランスを崩したり、あらたな要素を付加したりする等の変更を加える行為。
   (22)	他者のサーバーに接続して、プレイオンラインまたは対象サービスと同一または類似のサービスを利用する行為。
   (23)	ウィルス等の有害なコンピュータープログラム等もしくは迷惑メールを送信しまたは他者が受信可能な状態にしておく行為。
   (24)	自動的に特定の行為を繰り返させるプログラムやツールを用いて対象サービスの各コンテンツや各サービス（コミュニティを含む）を利用する行為。
   (25)	何らかの道具を用いて自動的に特定の行為を繰り返す様態により対象サービスの各コンテンツや各サービス（コミュニティも含む）を利用する行為。
   (26)	プログラム等の改変、リバースエンジニアリング、解析、ユーティリティの作成・頒布等をすること。
   (27)	当社が設計した通りに動かないプログラム（バグ等）を故意に利用し、自己の利益を得る行為または他者に不利益を与える行為。
   (28)	他者を扇動し、プレイオンライン、対象サービスに係るサポート運営の負担を増大させる行為。
   (29)	他者または当社との信頼関係を破壊するような行為。
   (30)	法令に基づいた監督官庁等への届け出、許認可の取得等の手続きが義務付けられている場合に、当該手続きを履行せず、その他当該法令に違反するまたは違反するおそれのある行為。
   (31)	本人の同意を得ることなくまたは詐欺的な手段により、他者の個人情報を収集、開示する行為。
   (32)	違法なツール等の情報共有等を目的とするコミュニティやグループの組織、情報の提供（書き込みを含む）、情報を提供するサイトへの勧誘行為（そのようなサイト、情報サイトへのリンクやバナー掲載等を含む）。
   (33)	各認証システム、セキュリティ機能を回避すること、または回避しようと試みること。
   (34)	上記各号の他、法令、本規約、対象サービスに関する規約に違反すること、公序良俗に違反すること、当社の信用を毀損すること、当社の財産を害すること、または他者もしくは当社に不利益を与えること。
   (35)	上記各号のいずれかに該当する行為が行なわれているデータ等へ当該行為を助長する目的でリンクを張る行為。

第5章　情報管理

第14条 個人情報の取扱い

1. 当社は、登録情報の登録、変更、および対象サービスの利用の際などに会員から提供を受けた個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
   URL:　https://www.square-enix.com/jp/privacy/
2. プライバシーポリシーの定めにかかわらず、当社は、前項に従い提供いただいた会員の個人情報を、以下の目的にのみ利用するものとします。なお、統計資料等、個人を特定できない形式に加工された情報は個人情報に含みません。

   (1)	プレイオンラインの運用および対象サービスの実施目的。
   (2)	カスタマーサポートの目的。
   (3)	メールや郵便物により当社、当社の関連会社および当社のパートナー企業の商品・サービス・イベント開催・アンケート実施等について案内する目的。
   (4)	アンケート調査の実施、ならびにアンケートに基づく商品・サービスおよび販売企画上の統計資料等を作成する目的。
   (5)	有償サービスの利用に係る利用料金等を請求もしくは督促する目的。
   (6)	プレゼント、景品、商品等を配送する目的。
   (7)	本規約および各対象サービスの規約に別途規定する目的。
   (8)	上記以外に、当社が会員から個別に同意を得た目的。

3. 当社は、会員の個人情報を、当社プライバシーポリシーに定める場合に加え、以下のいずれかに該当する場合を除いて、第三者に開示、提供しないものとします。

   (1)	前項に定める使用目的のために事業協力会社または提携先企業に対する開示が必要な場合。
   (2)	有料コンテンツの購入等において、クレジットカード等による代金決済を行う場合に、クレジットカード等の有効性を確認するため、当社およびクレジットカード会社間で個人情報の交換を行う場合、その他決済会社や業務を委託している委託会社との間で個人情報の交換を行う場合。また、クレジットカード会社、その他決済会社または金融機関から、個人情報の開示要請があり、かつ開示が必要であると当社が判断した場合。
   (3)	上記以外に、当社が会員から個別に同意を得た場合。

4. 会員は、収集された個人情報が、本条に規定する目的のため、会員への事前の通知等なく海外に転送される場合があることにあらかじめ同意します。

第15条 個人情報以外の情報の公開

会員は、各対象サービスにおいて会員が指定または作成したキャラクター名、ハンドルネーム等がの一定の情報（ただし、個人情報を含まない）が、別途規定されている場合を除き、インターネット等において広く第三者に対して閲覧提供されること、ＴＶ・雑誌媒体等での宣伝記事や広告を通じて一般に公開されることにつき、当社に対して異議を述べたりその他の一切の請求を行なわないものとします。

第16条 情報の閲覧および削除

1. 当社は、本規約のほか、各対象サービスの規約に従い、データ等を取り扱うものとします。
2. 当社は、別途規定した場合を除き、オンライン活動（データ等の書込等の一切を含み、以下「オンライン活動」といいます）を監視および記録することができるものとします。これには、アカウント所持者間で送受信、交換等する情報、記録データ等の閲覧が含まれるものとします。ただし、当社はオンライン活動を監視、記録する義務を負うものではありません。
3. 当社は、次のいずれかの場合または合理的な理由に基づきそのおそれがあると当社が判断した場合、会員に事前に通知することなく、データ等を任意に削除、変更または移動することができるものとします。

   (1)	当社が設定したデータ容量の制限を超えた場合。
   (2)	オンライン活動が第13条に定める禁止行為のいずれかに該当している場合。
   (3)	データ等が本規約または各対象サービスの規約のいずれかに違反している場合。
   (4)	対象サービスまたはアカウントの運営および保守管理上、必要である場合。
   (5)	アカウントに関するサービスの提供の妨げになる場合。
   (6)	データ等の通信が不適当である場合。
   (7)	その他、当社が合理的な理由に基づき必要であると判断する場合。

4. 当社は、本条に定めるデータ等の削除、変更および移動について何らの義務を負うものではなく、また、何らの責任を負うものでもありません。
5. 当社は、データ等の消失について、一切の責任を負わないものとします。
6. 対象サービスの規約等に特段の定めがある場合を除き、会員は、データ等について、いかなる知的所有権または請求権も有しないものとし、また、それらを複製、頒布、利用する権利および削除する権利を当社または当社の指定する管理者に与えたものとします。

第6章　運営一般事項

第17条 サービス運営の委託

当社は、プレイオンラインの運営の全部若しくは一部を他者に委託することができるものとします。

第18条 サービス内容の変更

当社は、プレイオンラインのサービス内容を変更することがあります。 なお、重要な変更については、事前に会員に通知するものとします。

第19条 サービスの一時中断

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、一時的にサービスを中断することがあります。
（1）プレイオンラインのサービス用設備等の保守を定期的又は緊急に行なう場合。
（2）地震、洪水、津波等の天災によりサービスの提供ができなくなった場合。
（3）火災、停電その他の不慮の事故によりサービスの提供ができなくなった場合。
（4）戦争、紛争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等によりサービスの提供ができなくなった場合。
（5）その他、運営上又は技術上当社がサービスの一時的な中断が必要と判断した場合。

第20条 サービス提供中止

当社は、プレイオンライン上で事前に通知をした上で、サービスの全部又は一部の提供を中止することができます。当社は、本条に定めるサービスの提供中止に伴う会員または他者の損害について一切責任を負わないものとします。

第7章　免責事項

第21条 免責事項一般

1. 当社は、プレイオンライン上のサービスの内容、会員に提供する情報、会員が記録する情報の内容の正確さ、有用さについて及びそれらの情報のサービス上での表示が完全、正確であることについて、いかなる保証も行なわないものとします。
2. 当社は、プレイオンライン上のエラーや、ウィルスの侵入、会員に対するウィルスの頒布がないこと、その他安全なゲーム進行に関して一切保証しないものとします。
3. 当社は、電気通信事業者、電気事業者その他当社以外の第三者の作為・不作為により生じる会員の不利益について、一切の責任を負わないものとします。
4. 上記に規定するほか、会員自身の作為・不作為によって、当該会員が、対象サービスその他当社がプレイオンラインを通じて提供するあらゆるサービスに関連して何らかの不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第22条 当社の責任

本規約に当社が責任を負わないと記載されている場合であっても、当社は、当社が会員に対して法令の適用その他の理由により負う会員の損害を賠償する責任を負うものとします。 この場合においても、当社は会員に対し、①100円、②損害の生じた対象サービスにおいて会員が当該損害の生じた日の属する月に消費した金額のどちらか高い額を超えては責任を負いません。但し、当社の故意または重過失による場合はこの限りではなく、会員に生じた一切の損害を賠償するものとします。

第8章　合意管轄等

第23条 通知

当社が、本規約の意思表示を会員へ行なう場合には、書面又はメール等、当社が定める方法にて行なうものとします。メールの場合、会員が利用するメールサーバーに当該メールが到達した時点で、当該意思表示が到達したものとします。ホームページその他インターネットでアクセスできる画面により通知するときは、その画面にアップロードした時点で、当該意思表示が到達したものとします。 メールアドレスの変更・廃止があったにも関わらず、会員が第2章第6条に違反し、変更後のメールアドレス又はメールを廃止した旨を当社に届けなかった為、当社が会員の変更、廃止前のアドレスにメールを送信した場合、送信した時点をもって通知が到達したものとします。

第24条 準拠法

本規約は、成立、効力、解釈及び履行を含め、全ての事項について日本国法令に従うものとします。

第25条 協議解決・合意管轄

1. 会員と当社の間で、プレイオンラインに関連して紛争が生じた場合は、当該当事者間で信義に従い、協議解決を図るものとします。
2. 前項に定める協議により解決に至らなかった場合、東京地方裁判所を会員と当社の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
本規約は2005年3月16日より実施するものとします。
本規約は2006年2月21日に改定されました。
本規約は2020年3月31日に改定されました。