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FAQ番号: 74267
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iOS9.2にアップデートしたら、ソフトウェアトークンが起動しなくなりました。

iOSでソフトウェアトークンをご利用の際、iOS9.2にアップデートすると、ソフトウェアトークンが起動しなくなる問題が確認されています。

もしiOS9.2にアップデートしてしまった場合、強制的にソフトウェアトークンを解除し、再度ダウンロードしたソフトウェアトークンを再登録することによって、利用可能になります。

ソフトウェアトークンの強制解除を行う場合、下記URLにアクセスしてください。
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/coercioncan

※ソフトウェアトークンを強制的に解除するためには、「強制解除パスワード」が必要になります。


「強制解除パスワード」を保管しておらず、自身でソフトウェアトークンの解除を行なえない場合は、下記URLにアクセスしてください。

http://sqex.to/gYp