ご利用中のスクウェア・エニックス アカウントが不正アクセスにあったと思われる場合には、早急な安全確保のため、すぐに以下のことを行なってください。


■1　パスワードを再発行する

　　　　(1)スクウェア・エニックス アカウント 管理システムへアクセスします。
　　　　(2)ログイン画面の「ID/パスワードを忘れた方はこちら」を選びます。
　　　　(3)画面の案内にそって登録メールアドレスを入力します。
　　　　(4)登録メールアドレス宛に、以下の情報を記載したメールが自動送信されます。
　　　　　　・スクウェア・エニックス ID
　　　　　　・スクウェア・エニックス パスワード再設定用URL
　　　　(5)メール本文のURLを開いていただき、画面の案内にそって、新しいパスワードの再設定を行ってください。

　　　　◇登録メールアドレスを変更したいときは
　　　　　http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=65281&id=450
　　　　◇登録メールアドレスを自分で変更できなくなってしまったときは
　　　　　http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=65750&id=450


■2　スクウェア・エニックス アカウントに身に覚えのないメールアドレス等が追加されていないか確認する

　　　　スクウェア・エニックス アカウントにログインできるようになったら、アカウント管理システムへログインし、
　　　　身に覚えのないメールアドレスが第三者によって登録されていないかをご確認ください。
　　　　ご自身で登録していないメールアドレスが追加されている場合には、すみやかに削除してください。


なお、不正アクセス被害にあわれたお客様の中には、複数回にわたり、繰り返し被害を受ける方もいらっしゃいます。
今後、ご自身のアカウントを守るために、不正アクセスに対する自衛手段についてもご確認ください。

　　　◇不正アクセスに対する自衛手段について教えてください。
　　　http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68079&id=450