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FAQ番号: 68236
FAQカテゴリ: [ソフトウェアトークン] [セキュリティトークン]
FAQサブカテゴリ: [解除] [解除]

セキュリティトークンを解除をするにはどうしたらいいですか?

ご利用中のソフトウェアトークンや、キーホルダータイプのセキュリティトークンの解除につきましては、下記内容をご確認ください。

■お客様自身で解除できない場合
下記のような状況が該当します。
・強制解除パスワードを保存しておらずスマートフォンを紛失、機種変更、初期化した
・キーホルダータイプのセキュリティトークンを紛失した

解除をご希望の場合は、セキュリティトークン解除申し込み専用フォームよりお申し込みください。
なお、対応にはお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

※ソフトウェアトークンの強制解除パスワードは今後のためにも保管いただくようお願いします。
強制解除パスワードについて


■お客様自身で解除できる場合
セキュリティトークン、ソフトウェアトークンを使用して、ログインできる場合は
ご自身で解除が可能です。

解除の方法については、以下のFAQをご確認ください。

セキュリティトークン(キーホルダー・タイプ)の利用を解除したい
ソフトウェアトークンの利用を解除したい