"PlayStation BB Unit"の空き容量が足りない旨のメッセージが表示され、バージョンアップを行えない場合には、お手数をおかけいたしますが、ファイナルファンタジーXIのクリーン・インストールを実施することで改善される可能性がありますので、お試しください。

※クリーン・インストールを実施すると、マクロやマップのマーカーなどの設定ファイルは初期化されます。あらかじめご了承ください。
※クリーン・インストールを行うには「プレイオンライン/ファイナルファンタジーXI」のディスクが必要です。
※ヴァナ・ディール コレクションまたはヴァナ・ディール コレクション2以外のディスクを用いてクリーン・インストールを行う場合は、別途拡張データディスクを使って、拡張データをインストールしていただく必要がございます。

【クリーンインストール手順】

1：プレイオンラインビューアーを起動します。
2：プレイオンライン/ファイナルファンタジーXIのディスクを"PlayStation 2"本体に挿入します。
3：プレイオンラインログイン画面左側のメニューから「インストール」を選択します。
4：インストールするソフトウェア選択画面で「FINAL FANTASY XI」を選択します。
5：FINAL FANTASY XIの画面が表示されたら「Start Installation」を選択します。

6：以下のメッセージが表示されたら「はい」を選択します。

すでに「ファイナルファンタジーXI」は、インストールされています。
このディスクは「ファイナルファンタジーXI」のすべてのファイルを再インストールで上書きします。再インストールによってバージョンアップなどの最新のデータが上書きされた場合、プレイするためには再度オンラインでバージョンアップを行う必要があります。なお、この操作によってあなたのキャラクターデータが失われることはありません。再インストールしてよろしいですか？

7：以下のメッセージが表示されたら「いいえ」を選択します。

「ファイナルファンタジーXI」の再インストールを行います。
現在ご使用中のマクロデータやマーカーなどの、既存のユーザー環境ファイルを保持したまま再インストールが可能です。
「いいえ」を選ぶとこれらの情報も初期化して、クリーン・インストールを行います。なんらかの不具合によって再インストールする場合は、クリーン・インストールを推奨します。
ユーザー環境ファイルを保持して開始しますか？

8：クリーン・インストールが開始されます。

【このFAQでよくあるご質問】

Q：「プレイオンライン/ファイナルファンタジーXI」のディスクがないと、クリーン・インストールできませんか？

ファイナルファンタジーXIのインストールデータをクリーン・インストールするためには、ファイナルファンタジーXI本編のデータディスクをご用意いただく必要がございます。拡張データディスクのみではクリーン・インストールすることはできません。

Q：クリーン・インストールをする前にマクロやマップのマーカーなどの設定ファイルを保存しておくことはできますか？

マクロやマップのマーカーなどの設定ファイルの保存は、ファイナルファンタジーXIのキャラクター選択画面で行うためバージョンアップが完了しない場合は、クリーン・インストール前に保存しておく方法がありません。

Q："PlayStation 2"本体にディスクを挿入しましたが、ディスクを認識しません（読み込みができません）

ディスクに傷や汚れが付着している場合、データを読み込みにくくなることがあります。そのため、まずはディスクに傷や汚れが無いかをご確認ください。ディスクが汚れているようであれば、めがね拭きのような柔らかい布で、ディスク裏面の中心から外の方向へ軽く拭いてください。また、ディスク読み込むレンズの汚れや曇りによって読み込みにくくなることもありますので、ドライブのレンズクリーニングなども効果的です。