スクウェア・エニックスパスワードを再設定などを行う際、該当のエラーが表示される場合は、登録した生年月日が間違っている可能性があります。

ご自身の生年月日を入力しても該当のエラーが表示される場合は、公的書類によるご本人様確認の上で、対応を検討させていただきます。

【ご注意】
※虚偽登録の場合は対応することはできません。
※アカウント所持者がご本人様でない場合は、登録者ご本人様へアカウントをお返しください。

以上を踏まえた上で、対応を希望される場合は下記のURLを選択しご登録のご本人様よりお問い合わせください。
https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=450&la=0&daxx=2

※公的書類は以下のものを送付してください。
送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。
　　・画像データの場合
　　　公的書類の原本を撮影した画像データを送付してください。
　　・郵送の場合
　　　公的書類の写しを送付してください。

※お送りいただく公的書類(画像データ／写し)は以下のいずれかです。
　　・運転免許証
　　・健康保険被保険者証
　　・パスポート
　　・住民票(交付後３ヵ月以内のもの)
※書類全体が確認できる画像データ／写しをご用意ください。
※健康保険被保険者証(画像データ／写し)を送付していただく場合は、記載されている保険者番号・被保険者の記号・番号・枝番、QRコードは必ずマスキングしてご提供ください(無地の紙・付箋紙等の透過しないもので覆うなど。)

※いただいた公的書類(画像データ／写し)は、会員情報との照合のためにのみ利用し、一定期間保管後に適切に処分します。