■お客様自身で解除できない場合
下記のような状況が該当します。
・強制解除パスワードを保存しておらずスマートフォンを紛失、機種変更、初期化した
・各種認証アプリに登録していたトークンを削除してしまった
・キーホルダータイプのセキュリティトークンを紛失した

解除をご希望の場合は、セキュリティトークン解除申し込み専用フォームよりお申し込みください。
なお、対応にはお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

※ソフトウェアトークン／各種認証アプリの強制解除パスワードは今後のためにも保管いただくようお願いします。
【強制解除パスワードについて】


■お客様自身で解除できる場合
セキュリティトークンを使用して、ログインできる場合は
ご自身で解除が可能です。

解除の方法については、以下のFAQをご確認ください。

▼セキュリティトークン（キーホルダー・タイプ）の利用を解除したい
▼ソフトウェアトークン／各種認証アプリの利用を解除したい