■現在、アカウント管理システムにログイン可能な場合 セキュリティトークン、ソフトウェアトークン、各種認証アプリを使用してログインできる場合は、ご自身で解除が可能です。 解除の方法については、以下のFAQをご確認ください。 ▼セキュリティトークン（キーホルダー・タイプ）の利用を解除したい ▼ソフトウェアトークン／各種認証アプリの利用を解除したい
■強制解除パスワードをお持ちの場合 ソフトウェアトークン／各種認証アプリをご利用で、あらかじめ強制解除パスワードをお手元に控えていた場合には、ご自身で解除が可能です。 「強制解除ページ」からお手続きを行ってください。
上記に当てはまらない方は、以下のフォームよりお申し込みください。
インフォメーションセンターにて、セキュリティトークンの解除を行う場合は、以下の項目にご同意いただく必要があります。ご同意いただけない場合は、お申し込みを承ることはできません。 また、セキュリティトークンの解除にあたり、公的書類でのご本人様確認を行っております。下記のお問い合わせフォームの入力後、画面の表示に従い、郵送かアップロードにて公的書類を送付いただく必要がございますので、ご準備の上お申し込みくださいますようお願いいたします。 ※公的書類は以下のものを送付してください。 ・画像データの場合 公的書類の原本を撮影した画像データを送付してください。 ・郵送の場合 公的書類の写しを送付してください。 ※公的書類(画像データ／写し)の送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。 ※お送りいただく公的書類(画像データ／写し)は以下のいずれかです。 ・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・マイナンバーカード（マイナ保険証） ※マイナ保険証をお持ちでない場合は資格確認書でも対応可能です。 ※電磁的な方法で交付された資格確認書（Web交付）は対象外です。 ・住民基本台帳カード ・パスポート ・住民票(交付後３ヵ月以内のもの) 【画像データ／写しの送付時のお願い】 ・書類全体が確認できる画像をご用意ください。 ・マイナンバーカード（マイナ保険証）の場合: 性別、臓器提供意思欄を必ずマスキングしてください。 裏面（マイナンバー記載面）は送付しないでください。 ・資格確認書の場合: 保険者番号、被保険者の記号・番号・枝番、QRコードを必ずマスキングしてください。 ※マスキングについて: 無地の紙、付箋紙、付属の目隠しケースなど、透過しないもので覆ってください。
セキュリティトークン解除 同意事項
以下のフォームに詳細をご入力ください。
お問い合わせフォームへご記入いただいた個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。当社の個人情報の取り扱いについては、こちらのページをご確認ください。
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