■現在、アカウント管理システムにログイン可能な場合 セキュリティトークン、ソフトウェアトークン、各種認証アプリを使用してログインできる場合は、ご自身で解除が可能です。 解除の方法については、以下のFAQをご確認ください。 ▼セキュリティトークン（キーホルダー・タイプ）の利用を解除したい ▼ソフトウェアトークン／各種認証アプリの利用を解除したい
■強制解除パスワードをお持ちの場合 ソフトウェアトークン／各種認証アプリをご利用で、あらかじめ強制解除パスワードをお手元に控えていた場合には、ご自身で解除が可能です。 「強制解除ページ」からお手続きを行ってください。
上記に当てはまらない方は、以下のフォームよりお申し込みください。
インフォメーションセンターにて、セキュリティトークンの解除を行う場合は、以下の項目にご同意いただく必要があります。ご同意いただけない場合は、お申し込みを承ることはできません。 また、セキュリティトークンの解除にあたり、公的書類でのご本人様確認を行っております。下記のお問い合わせフォームの入力後、画面の表示に従い、郵送かアップロードにて公的書類を送付いただく必要がございますので、ご準備の上お申し込みくださいますようお願いいたします。 ※公的書類は以下のものを送付してください。 ・画像データの場合 公的書類の原本を撮影した画像データを送付してください。 ・郵送の場合 公的書類の写しを送付してください。 ※公的書類(画像データ／写し)の送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。 ※お送りいただく公的書類(画像データ／写し)は以下のいずれかです。 ・運転免許証 ・健康保険被保険者証 ・パスポート ・住民票(交付後３ヵ月以内のもの) ※書類全体が確認できる画像データ／写しをご用意ください。 ※健康保険被保険者証(画像データ／写し)を送付していただく場合は、記載されている保険者番号・被保険者の記号・番号・枝番、QRコードは必ずマスキングしてご提供ください(無地の紙・付箋紙等の透過しないもので覆うなど。) ※いただいた公的書類(画像データ／写し)は、会員情報との照合のためにのみ利用し、一定期間保管後に適切に処分します。 ※公的書類(画像データ／写し)の送付が完了するまで、お問い合わせを承ることはできませんのでご注意ください。
セキュリティトークン解除 同意事項
以下のフォームに詳細をご入力ください。
お問い合わせフォームへご記入いただいた個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。当社の個人情報の取り扱いについては、こちらのページをご確認ください。
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