スクールガールストライカーズ2[iOS/Google Play]
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2014/05/23 22:30 from スクールガールストライカーズ[iOS/Google Play]

[Android版]プレイデータが初期化/巻き戻る不具合について(5/23)

※2014年5月24日 2:00追記
 不具合修正のアップデートが実施されました。また、ゲームデータが初期化または巻き戻ってしまったお客様のお問い合わせ手順につきまして、アプリ内からお問い合わせをいただく必要がございますため、詳細につきましては「[Android版]プレイデータが初期化/巻き戻る不具合について(5/23):続報」をご覧ください。

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平素は「スクールガールストライカーズ」をご利用いただきありがとうございます。

2014年5月23日(金) 15:00より17:00頃まで実施したメンテナンス作業において、アプリのバージョンアップ(1.0.1)を実施いたしましたが、アプリのバージョンアップ後、ゲームデータが初期化、または巻き戻る不具合が発生していることを確認しております。

現在、調査および修正作業を進めておりますので、問題が修正されるまでは、アプリをバージョンアップされないようお願いいたします。

なお、本不具合の影響により、ゲームデータが初期化または巻き戻ってしまった場合には、可能な限り不具合発生前の正常な状態に復旧させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、以下の手順にそってお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■お問い合わせ手順
1. サポートセンター右上にある「お問い合わせ」を選択
2. もう一度「お問い合わせ」を選択
3. お問い合わせ項目1に「アプリ関連」、お問い合わせ項目2に「アプリエラー関連」を選択、お問い合わせ内容に「プレイデータ異常」と記載し、「次へ進む」を選択
4. もう一度「次へ進む」を選択
5. 「メールサポートはこちらから」を選択
6. 必要事項を記入し、「次へ進む」を選択
 ※「不具合の内容」の項目には下記情報の記載をお願いいたします。
 ・プレイヤー名:
 ・LV:
 ・階級:
 ・所持メモカ:
  ※覚えているものをいくつかご記載ください。
 ・ユーザーID:
 ・招待コード:
 ・お支払い履歴:
  ※お支払い日時、金額など覚えている限りお知らせください。
 ・ゲームを開始した日:
 ・最後にログインした日時:
 ・パートナーキャラ名:
 ・パートナーキャラの装備していたメインメモカとサブメモカ:
 ・ストーリーミッションの進行状況:
7.「送信する」を選択

※ご記載いただいた情報をもとに調査を行わせていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、可能な限り詳細な情報のご記載をお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。