「ミスリル」の払戻しの申出に関する不具合について(9/14追記)

（9月14日15：00追記）
以下でご案内しております不具合への対応として、次のとおり払戻しの申出の受付を延長することにいたしました。

【払戻しの申出の期限及び方法】
2023年11月22日23:59までに、以下の問い合わせ先より、払戻しを希望する旨をご連絡ください。お客様のアカウントの特定のために必要な情報を折り返し連絡いたします。いただきました情報によりお客様のアカウントの特定ができた場合、払戻しを実施いたします。

問合せ先：https://sqex.to/VQLHV

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2023/9/5

2023年7月26日13時頃から2023年9月1日22時頃の期間、「ミスリル」の払戻しにおいて、実際の「ミスリル」の保有状況にかかわらず残高が0と表示され、払戻しの申出が出来ない不具合が一部のお客様に生じていたことを確認いたしました。

上記不具合は2023年9月1日22時頃に修正が完了しております。
上記不具合により払戻しの申出が出来なかったお客様は、別途掲載している「払戻しに関するお知らせ」に従い、2023年9月15日23:59までに払戻しの申出を行っていただきますようお願いいたします。

なお、上記期間においても、実際の「ミスリル」の保有数が表示されていたお客様の払戻しの申出については、正常に受付できております。払戻しの申出の受付状況については、以下の問合せ先にお問い合わせください。

本件に関して、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

問合せ先：https://sqex.to/VQLHV

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