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2025/01/22 12:00 from ARTNIA
ARTNIA HD-2D版『ドラゴンクエストIII そして伝説へ…』コラボにおけるノベルティ配布対象メニュー誤表記についてのお詫び
いつもARTNIAをご利用いただきましてありがとうございます。
2024年12月7日(土)から当店で開催中のHD-2D版『ドラゴンクエストIII そして伝説へ…』コラボにおきまして、ノベルティ配布対象メニューについての誤表記がございました。
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（1）「ARTNIA」公式サイト 特設ページ内ランチョンマット部分
[誤]
・期間中にコラボフードをご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
[正]
・期間中にコラボフード、ならびに一部グランドメニューフード(スライムパンケーキ、ロトのつるぎパフェ)をご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
「コラボフード」のみが対象とご案内していたところ、一部グランドメニューフードも対象でした
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（2）「ARTNIA」公式サイト 特設ページ内コースター部分
[誤]
・期間中にテイクアウトを含むドリンクメニューをご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
[正]
・期間中にテイクアウトを含むコラボドリンク、ならびに一部グランドメニュードリンク(ぷるぷるスライム、ぷるぷるスライムベス)をご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
「テイクアウトを含むドリンクメニュー」が対象と案内していたところ、「コラボドリンクならびに一部グランドメニュードリンク」が対象でした
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（3）「ARTNIA」公式サイト 特設ページ内予約に関する注意事項部分
[誤]
・来店時にドリンク1杯をプレゼントいたします。
※ドリンクは店内全てのドリンク(コラボドリンク含む)からお選びいただけます。
[正]
・ご来店時にドリンク1杯とコースター1枚をプレゼントいたします。
※ドリンクは店内全てのドリンク（一部対象外あり）からお選びいただけます。
ドリンク全てが対象と案内していたところ、一部対象外のドリンク(ゾーマのフローズンドリンク)がございました
また、コースターをプレゼントする表記も漏れておりました
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また、一部のメニューの提供期間の表示において誤表記がございました。
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（4）コラボドリンク「勇者のハーブティー」 紙メニュー
[誤]
・通期
[正]
・前期
「勇者のハーブティー」について、店舗の紙メニュー表記が通期となっておりましたが、前期の誤りでした
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本件に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ノベルティにかかる誤表記について、対象のお客様に下記の対応を実施いたします。
【対象となるお客様】
2024年12月7日(土)から2025年1月22日(水)12:00までに、ARTNIAにご来店のうえカフェを利用され、（1）から（3）の誤表記に記載の対象メニューをご注文し、ノベルティを受け取らなかったお客様
【対応内容】
ご利用日のレシートをご提示いただいた上で、受け取らなかった分のノベルティをランダムにてお渡しさせていただきます。
◆店舗での対応
・ご利用レシートをご持参の上、店舗へご来店ください。
◆郵送での対応
・お手続きについてご案内をいたしますので、サポートセンターまで「郵送希望」の旨をご連絡ください。
※なお、ご利用レシートのご確認が必要となります。
スクウェア・エニックス サポートセンター
https://sqex.to/vTyeY
※お問い合わせの際は以下の項目を選択の上、チケットをご予約したスクウェア・エニックス アカウントにログインした上でお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ項目1：カフェ予約チケット
お問い合わせ項目2：予約チケット購入後の質問
【引き換え可能期間】
2025年2月28日(金)まで
※上記日程までに、店舗での引き換えまたはサポートセンターまでのお問い合わせをお願いいたします。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。
これからもARTNIAをよろしくお願いいたします。
2024年12月7日(土)から当店で開催中のHD-2D版『ドラゴンクエストIII そして伝説へ…』コラボにおきまして、ノベルティ配布対象メニューについての誤表記がございました。
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（1）「ARTNIA」公式サイト 特設ページ内ランチョンマット部分
[誤]
・期間中にコラボフードをご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
[正]
・期間中にコラボフード、ならびに一部グランドメニューフード(スライムパンケーキ、ロトのつるぎパフェ)をご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
「コラボフード」のみが対象とご案内していたところ、一部グランドメニューフードも対象でした
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（2）「ARTNIA」公式サイト 特設ページ内コースター部分
[誤]
・期間中にテイクアウトを含むドリンクメニューをご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
[正]
・期間中にテイクアウトを含むコラボドリンク、ならびに一部グランドメニュードリンク(ぷるぷるスライム、ぷるぷるスライムベス)をご注文されたお客様に、1品につき1枚ランダムにてプレゼント‼
「テイクアウトを含むドリンクメニュー」が対象と案内していたところ、「コラボドリンクならびに一部グランドメニュードリンク」が対象でした
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（3）「ARTNIA」公式サイト 特設ページ内予約に関する注意事項部分
[誤]
・来店時にドリンク1杯をプレゼントいたします。
※ドリンクは店内全てのドリンク(コラボドリンク含む)からお選びいただけます。
[正]
・ご来店時にドリンク1杯とコースター1枚をプレゼントいたします。
※ドリンクは店内全てのドリンク（一部対象外あり）からお選びいただけます。
ドリンク全てが対象と案内していたところ、一部対象外のドリンク(ゾーマのフローズンドリンク)がございました
また、コースターをプレゼントする表記も漏れておりました
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また、一部のメニューの提供期間の表示において誤表記がございました。
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（4）コラボドリンク「勇者のハーブティー」 紙メニュー
[誤]
・通期
[正]
・前期
「勇者のハーブティー」について、店舗の紙メニュー表記が通期となっておりましたが、前期の誤りでした
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本件に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ノベルティにかかる誤表記について、対象のお客様に下記の対応を実施いたします。
【対象となるお客様】
2024年12月7日(土)から2025年1月22日(水)12:00までに、ARTNIAにご来店のうえカフェを利用され、（1）から（3）の誤表記に記載の対象メニューをご注文し、ノベルティを受け取らなかったお客様
【対応内容】
ご利用日のレシートをご提示いただいた上で、受け取らなかった分のノベルティをランダムにてお渡しさせていただきます。
◆店舗での対応
・ご利用レシートをご持参の上、店舗へご来店ください。
◆郵送での対応
・お手続きについてご案内をいたしますので、サポートセンターまで「郵送希望」の旨をご連絡ください。
※なお、ご利用レシートのご確認が必要となります。
スクウェア・エニックス サポートセンター
https://sqex.to/vTyeY
※お問い合わせの際は以下の項目を選択の上、チケットをご予約したスクウェア・エニックス アカウントにログインした上でお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ項目1：カフェ予約チケット
お問い合わせ項目2：予約チケット購入後の質問
【引き換え可能期間】
2025年2月28日(金)まで
※上記日程までに、店舗での引き換えまたはサポートセンターまでのお問い合わせをお願いいたします。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。
これからもARTNIAをよろしくお願いいたします。
