スターオーシャン:アナムネシス
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2019/07/18 18:05 from スターオーシャン:アナムネシス

【更新】現在確認されている不具合について(7/18)

【 2019年7月18日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』 運営チームです。
2019年7月18日(木)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
なお、アプリバージョンアップが必要な不具合につきましては、審査などで対応にお時間をいただく場合がございます。

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■マスコット変更ボタンが表示されない
【 不具合内容 】 2019/7/11:更新
バトルミッションを開始し、クリアするとマスコット変更ボタンが表示されなくなり、マスコットをレコロに設定していた場合、コロが表示される現象を確認しております。
ミッションリタイア、敗北時は発生いたしません。

【 対応方法 】
アプリを再起動することで一時的に改善されます。
近日実施のメンテナンスで修正を予定しております。

【 対応完了 】 2019/7/18:更新
2019/7/18のメンテナンスで修正いたしました。

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■3Dビューワーを閉じると強制終了する
【 不具合内容 】 2019/7/11:更新
特定の状況下で3Dビューワーの閉じるボタンを押すとアプリが強制終了する現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップでの修正を予定しております。

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■通信不調アイコンが表示される
【 不具合内容 】 2019/5/30:更新
マルチプレイのバトルにおいて、ホスト以外全員のキャラアイコンに通信不調を示すアイコンが表示される場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
アプリバージョンアップ(2.9.0)での修正を予定しております。

【 対応完了 】 2019/7/11:更新
2019/7/11のアプリバージョンアップ(2.9.0)で修正いたしました。

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■操作不能になる場合がある
【 不具合内容 】 2019/5/30:更新
リスト形式のイベントミッションにおいて、「再戦」を選択し、画面遷移の暗転中に画面連打を行った際に暗転したまま操作不能になる現象を確認しております。

【 対応方法 】
画面遷移中の画面連打はお控えください。
アプリバージョンアップ(2.9.0)での修正を予定しております。

【 対応完了 】 2019/7/11:更新
2019/7/11のアプリバージョンアップ(2.9.0)で修正いたしました。

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■「VANISH」の表示が消えない
【 不具合内容 】 2019/5/22:更新
リスト形式のイベントミッションで「バニッシュボム」などのアイテムを使用するミッションにおいて、クリア後もイベントミッション一覧で「VANISH」と表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
該当イベントミッションクリア後、ミッション詳細画面では「CLEAR」と表示され、アイテムが消費されないことを確認しております。
アプリバージョンアップ(2.9.0)での修正を予定しております。

【 対応完了 】 2019/7/11:更新
2019/7/11のアプリバージョンアップ(2.9.0)で修正いたしました。

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■特定操作で進行不能になる
【 不具合内容 】 2019/5/10:更新
装備所持上限ダイアログ画面から他画面に遷移し、「戻る」ボタンを押した際、画面が暗転したまま進行不能になる現象を確認しております。

【 対応方法 】
進行不能となった場合はアプリ再起動を行ってください。
画面下にあるメニューから他画面に遷移した場合は発生いたしません。
アプリバージョンアップ(2.9.0)での修正を予定しております。

【 対応完了 】 2019/7/11:更新
2019/7/11のアプリバージョンアップ(2.9.0)で修正いたしました。

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■エフェクトが残存する場合がある
【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
特定の状況下において、シグムントのバトルスキル「グリン・ヴァレスティ」のエフェクトが残存する現象を確認しております。

【 対応方法 】
複数ステージがあるミッションの場合、次のステージに進むと消えることを確認しております。
表示のみの問題でバトルの進行に影響はありません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■マルチタスク機能使用によるサウンド不具合
【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。

【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

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■バトルのリタイア時に強制終了
【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。

【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

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■マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合
【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。

【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップにて修正を予定しております。

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■紋章石購入に関する不具合
【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。

【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

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■サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる
【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。

【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

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■プッシュ通知を複数受信してしまう
【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。

【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。
プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?

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■アプリ起動時に画面が黒くなる
【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。

【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

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■ロード画面で強制終了する
【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。

【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。

今後とも 『STAR OCEAN -anamnesis-』 をよろしくお願いいたします。