不具合のご報告


詳細入力

以下のフォームに詳細をご入力ください。

どんな操作をしてもキャラクターが動かなくなってしまった場合、メインコマンドウィンドウを表示させることができれば救済可能な場合があります。 こちらをご確認の上、必ずゲーム内よりお問い合わせください。

ゲームができないトラブルが発生した場合は、一度こちらをご確認の上、表示された対策をお試しください。

不正アクセス被害に関する報告や救済は、「不具合の報告」ではなく、こちらをご確認の上、詳細をご記載いただきお問い合わせください。

* 入力必須
プラットフォーム*
スクウェア・エニックスID*
症状の発生日時* 年 月 日 時
発生頻度*
サーバー名
エリア名／マップ座標
※お分かりになる範囲でご記載ください。
あなたのキャラクター名*
※不明な場合は「不明」とご入力ください。
キャラID*
※キャラクターをターゲットすると見える、「XX123-456」という形式の番号のことです。キャラIDがお分かりにならない場合、ご報告内容によっては調査が行えない可能性があります。可能な限りご入力ください。不明な場合は「不明」とご入力ください。
キャラIDの確認方法はこちらをご参照ください。
サポートなかまの有無
パーティーメンバーの有無
エラーコード／エラーメッセージ
※お分かりになる範囲で、できるだけ詳しくご記載ください。
システム情報
※「プラットフォーム」で「Windows」を選択した場合は、ランチャー右下のシステム情報をクリップボードにコピーし、貼り付けてください。
手順・詳細*
※全角2000文字まで入力することができます。
※どんな操作をしたら、どんな風になってしまったのか、できるだけ詳しくご記載ください。


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