異世界放送(CM動画)で問題が発生する場合は、以下の操作をお試しください。

◆広告ブロックアプリの利用や広告をブロックする機能などをご利用の端末で設定している場合、
　 正常に広告が閲覧できない場合がございます。
　 広告ブロックアプリの終了や広告をブロックする機能の設定を解除して、正常に閲覧できるかお試しください。

◆通信状況をご確認ください。
　 ・通信状態が悪いと途中でダウンロードが止まってしまう場合がありますので、電波状況をご確認ください。
　 ・Wi-Fiルーターの再起動や、4G回線などの異なる通信環境で接続し、改善されるかご確認ください。
　 ・キャリア通信とWi-Fiを切り替えてください。
　 ・Wi-Fi接続をしている場合は、一度切断後の再接続をお試しください。
　 ・Wi-Fi接続をしている状態でも、低速になっていないかをご確認ください。
　 ・Wi-Fi環境でない場合は、キャリア通信が速度制限中になっていないかご確認ください。
　 ・速度制限中だと、動画の読み込みに失敗したり、アプリが正常に動作できない場合がございます。
　
◆端末の電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
　 ※ご使用いただいている端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

◆端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
　 不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータ整理をお試しください。

◆ご利用の端末が「ドラゴンクエストX 冒険者のおでかけ超便利ツール」の動作環境を満たしているか、ご確認ください。
　 動作環境は下記ページをご確認ください。
　 https://hiroba.dqx.jp/sc/public/playguide/guide_sp_1/

リリース直後の最新OSバージョンでは正しく動作しない場合があります。
最新OSバージョンへの対応・動作確認情報などご案内できる情報がある場合、お知らせにてご案内いたします。