ヘルズ・レンジャーズ・パックは、「カスタマイズ」メニューの「受信箱」タブから受け取れます。そのため、ストーリーを進めていても、いつでも受取が可能です。
なお、受け取るにはキャラクターレベルが10以上という条件がありますので、条件を満たした状態で受取り操作を行なってください。
（キャラクターレベル10に到達する、もしくはレベルを高める特殊なワールドティアでプレイする。）