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FAQ番号: 81721
FAQカテゴリ: [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [アプリエラー関連]

アプリが起動できません。

アプリが起動しない場合は、以下の操作をお試しください。

◆アプリや公式twitterで不具合のお知らせがないか確認してください。

◆常駐アプリなどが動作している場合は全て終了させ、 大きな容量の待受画像を設定している場合は設定解除をしてください。
※この際、アプリサスペンドでは無く、必ずタスク画面にてアプリを終了させてください。

◆スマートフォンにたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータを整理してください。

◆スマートフォンの電源を一度切り、数分後に電源を入れ直してください。
※端末の操作方法が不明な場合は、端末の専用窓口へお問い合わせください。

◆アプリのバージョンが最新となっていない場合は、ストアからアップデートしてください。

◆キャリアの通信制限になっていないか確認してください。

◆Wi-Fi利用の場合はキャリア通信に切り替えてください。キャリア通信の場合はWi-Fiに切り替えてください。

◆Wi-Fiルーターを再起動してください。
※ご利用いただいているWi-Fiに関しては、ご契約をされているプロバイダーや使用されているルーターの販売元、契約をされている通信会社などにご確認ください。

◆セキュリティアプリをインストールしている場合、セキュリティアプリの設定を見直してください。

◆上記を行っても改善されない場合は、事前に「データ引継ぎ連携」をしていれば、アプリの削除/再インストールをお試しください。