FAQ番号: 81719
FAQカテゴリ: [料金・ポイント]
FAQサブカテゴリ: [課金トラブル]
購入した「ジェム」が反映されません。
購入したジェムが反映しない場合は、時間を空けて、電波の良好な場所で端末の再起動をお試しください。
あわせて以下の内容もご確認ください。
【iOS(App Store)】
購入処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合があります。
App storeの「購入履歴」にて決済が完了されない場合は、直接Apple社へお問い合わせください。
【Android(Google Play ストア)】
(1)GooglePlayの注文履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。
(2)ご利用端末の設定アプリより「Google Play ストア」のキャッシュクリアをお試しください。
(3)購入が完了していた場合には、端末を再起動してください。
(4)ゲーム内からジェムの反映をご確認ください。
※※ご注意※※
反映されない状態で再度購入の操作を行われますと、重複購入が発生する可能性がございますのでご注意ください。
また、下記方法にて購入履歴を確認することができます。
【iOSをご利用の場合】
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
【Androidをご利用の場合】
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja