鋼の錬金術師 MOBILE
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FAQ番号: 81674
FAQカテゴリ: [テクニカルサポート] [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [起動] [アプリエラー関連]

アプリ起動時に「555745297」エラーが表示されて、プレイできません。

「555745297」エラーが表示される場合、お使いの端末の空き容量が不足しています。

本エラーが発生した場合には、端末に十分な空き容量を確保したうえで、以下の操作をお試しください。

1.タイトル画面右上にある「メニュー」から「データ修復」を行ってください。
2.「データ修復」で解決しない場合や、「データ修復」を行えない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

※事前にデータバックアップを行っていない場合は、アプリの再インストール実施後にゲームを開始していただき、以下の手順でゲーム内からお問い合わせください。

①ホーム画面左上の「メニュー」アイコンにある「サポート」」をタップ
②SQUARE ENIX サポートセンター内の「お問い合わせ」から「一般的なお問い合わせ」をタップし、お問い合わせ項目1「アカウント/課金」、お問い合わせ項目2「アカウント復旧」を選択して、お問い合わせください。

また、データバックアップをまだ実施していない場合は、本事象や機種変更、その他端末の紛失・故障などに備え、「データバックアップ」を行っていただくようお願いいたします。

■データバックアップ方法
1.アプリ内左上部にあるアカウント名をタップし、「アカウント情報」から「データバックアップ」を選択
2.「規約に同意してSQUARE ENIX ACCOUNTで登録」をタップ
3.スクウェア・エニックスID・パスワードを入力してログイン
※データバックアップ登録完了後にアプリを終了する場合、ページ右上部の「×」でページを閉じて、「登録が完了しました」のポップアップを確認して終了操作を行ってください。

■データ引き継ぎ方法
1.タイトル画面右上部の「データ」から「データ引き継ぎ」を選択
2.「SQEXアカウントで引き継ぐ」を選択
3.データバックアップで登録したスクウェア・エニックスID・パスワードを入力