FAQ番号: 81205
FAQカテゴリ: [料金・ポイント]
FAQサブカテゴリ: [課金トラブル]
「残高が不足しています」のエラーが表示され、感応石などの有償アイテムが購入できません。
Google Playストアにて残高があるにも関わらず、「残高が不足しています」というメッセージが表示される場合、下記の手順をお試しください。
1.Google Playの「キャッシュを消去」「データを消去」を行う。
1)ホーム画面から「メニューキー」をタップし、「設定」を選択
2)アプリ>Google Playストアを選択
3)「キャッシュを消去」を選択
4)「データを消去」を選択
※3と4を両方行ってください。
※「アップデートのアンインストール」は押さないでください。
※メニューの表現、操作方法は、端末によって異なります。
2.ご使用の端末を再起動する。
上記操作をお試しいただいても、同様のエラーが表示される場合は、Google Playに直接お問い合わせください。