IDまたはパスワードの入力が誤っていた場合にこのエラーメッセージが表示されます。

入力しているIDやパスワードの文字列に誤りがないかご確認ください。

IDやパスワードが不明な場合、登録メールアドレスを使ってIDの確認やパスワードの再設定が可能です。

下記のリンクから、IDの確認、パスワードの再設定をお試しください。

◆スクウェア・エニックスIDの確認・パスワードの再設定
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder

ワンタイムパスワードを利用中のスクウェア・エニックス アカウントで、ワンタイムパスワードが正しく入力されていない場合にこのエラーメッセージが表示されます。ワンタイムパスワードを正しく入力してください。

ワンタイムパスワードを利用していないアカウントである場合は、ワンタイムパスワード欄に何も入力せずにログインをお試しください。

セキュリティトークンが利用できない場合は、下記のURLより、ご自身の状況にあったお手続きを行ってください。

◆セキュリティトークン解除申し込み専用フォーム
https://support.jp.square-enix.com/spform.php?id=450&la=0&h=c161a821

ご利用のスクウェア・エニックス アカウントに対して不審なログインを検知し、アカウント保護のために弊社でログインを制限した場合にこのエラーメッセージが表示されます。

制限を解除するには、パスワードの再設定を行っていただく必要がございますので、下記のリンクからお手続きください。

◆スクウェア・エニックスIDの確認・パスワードの再設定
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder

※ログイン制限については下記のURLをご確認ください。

https://support.jp.square-enix.com/j/lb

スクウェア・エニックス アカウントが登録解除（退会）されている場合に表示されます。

詳細は以下のURLをご確認ください。

◆「すでにスクウェア・エニックス アカウントは登録解除となっております」と表示され、ログインできない
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=79874&id=450&la=0

PlayStation®4版「ファイナルファンタジーXIV」のプレイ権が登録されていないスクウェア・エニックス アカウントで、PlayStation®4版にログインした場合に出るメッセージです。

PlayStation®4版「ファイナルファンタジーXIV」をプレイするには、「ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア」のプレイ権を含む製品の登録が必要です。

例）
ファイナルファンタジーXIV スターターパック
ファイナルファンタジーXIV コンプリートパック

スクウェア・エニックス アカウントに「ファイナルファンタジーXIV」のプレイ権が存在しないか、契約日数が残っていない場合に表示されるメッセージです。

ファイナルファンタジーXIVのご利用には、利用したいプラットフォームのプレイ権が登録されていて、契約日数が残っている必要があります。

「ファイナルファンタジーXIV: モグステーション」より、契約状況をご確認ください。

◆ファイナルファンタジーXIV: モグステーションURL
https://sqex.to/Msp

スクウェア・エニックス アカウントに、ドラゴンクエストXのプレイ権が存在しない場合に表示されるメッセージです。

ドラゴンクエストXのご利用には、利用したいプラットフォームのプレイ権が登録されている必要があります。

過去に同じプラットフォームでドラゴンクエストXをご利用であったにも関わらずこのエラーが表示される場合は、ログインを試みているアカウントに間違いが無いか確認ください。

スクウェア・エニックス アカウントが何らかの理由で強制解除（強制退会）となっている場合に表示されます。

お心当たりがない場合は、ページ下部の「このFAQでは解決しないので問い合わせをする」ボタンからお問い合わせください。

上記に該当しないエラーメッセージが表示されログインが行えない場合は、以下のリンクをクリックしてお問い合わせください。

◆スクウェア・エニックス アカウント ログイン不可問い合わせフォーム
https://support.jp.square-enix.com/spform.php?id=450&la=0&h=80d31ff2