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FAQ番号: 79760
FAQカテゴリ: [アカウント/課金]
FAQサブカテゴリ: [不正アクセス]

ログイン制限を解除したい

不審なアクセスを検知した場合、ログイン制限がかかることがございます。

ログイン制限につきましては、下記FAQを参照ください。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=57682&id=450&la=0

■解除方法
▼自動送信されるメールよりお手続きいただく
ログイン制限にかかると、スクウェア・エニックス アカウントに登録いただいたメールアドレスに自動的にメールが送信されます。
メール内容にそって、パスワードを変更いただくことで、ログイン制限は解除されます。
※一部のメールサービスでは自動送信されるメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますので、迷惑メールフォルダの確認もお願いします。

▼通常のパスワード変更手続きをしていただく
万が一、メールが届かなかったり、メールを削除してしまった場合は下記のURLよりパスワード変更手続きをおこなってください。パスワードを変更いただくことにより、ログイン制限が解除されます。

パスワード変更手続きページ
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder?

※「生年月日が不正です。生年月日を正しく入力してください。」と表示されて先に進めない場合は、
以下をご確認ください。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=68248&id=450&la=0

※登録メールアドレスが不明な場合や、利用できない場合は以下メールアドレス変更フォームよりお問合せください。

【メールアドレス変更フォーム】
https://sqex.to/MW8