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FAQ番号: 79603
FAQカテゴリ: [アプリ関連]
FAQサブカテゴリ: [アプリエラー関連]

動画広告が再生できません。

動画広告は再生できない場合は、以下の内容をお試しください。

・アプリのアップデートをお試しください。

・通信状況をご確認ください。
キャリア通信とWi-Fiを切り替えてください。
Wi-Fi接続をしている場合は、一度切断後の再接続をお試しください。
Wi-Fi接続をしている状態でも、低速になっていないかをご確認ください。

・ご利用端末の電源を落とし、しばらくお時間を空けてからの再起動をお試しください。
アプリ再起動後、再度お試しいただくことで改善される可能性がございます。

・すべてのアプリケーションをタスクより終了させてください。
また、大きな容量の待受画像やライブ壁紙を設定している場合は設定解除をお試しください。

・キャッシュの削除をお試しください。
アプリ内の「マイページ」タブ→画面右上「設定」ボタン→
アプリの設定「キャッシュを削除」より、キャッシュを削除いただき
アプリの再起動をお試しください。

・端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータ整理をお試しください。

・広告ブロックアプリなどを利用している場合、正常に広告が閲覧できない場合がございます。
広告ブロックアプリを終了して、正常に閲覧できるかお試しください。